Certamente, já ouviu o termo Storytelling. Esta técnica de escrita tem-se tornado bastante popular nos últimos tempos, e tem sido bastante utilizada no marketing de conteúdo.

Mas, sabe porque deve utilizar esta técnica? O storytelling permite-lhe estabelecer uma relação mais próxima com os seus consumidores, contudo, tem de saber aplicar esta técnica corretamente.

Sendo este tema tão importante, vamos esclarecer-lhe todas as dúvidas.

Storytelling

Se traduzido do inglês este termo significa “contar uma história”. E, afinal, quem não gosta de ouvir uma boa história?

Quanto melhor for o conteúdo da história, mais esta nos fascina. Aliás, existem histórias, que ficam para sempre na nossa memória.

As pessoas são feitas de histórias, e é através delas que fortalecem as suas relações.

O storytelling pode, então, ser definido como a arte de criar e contar histórias, que cativem os leitores e lhes despertem emoções. Esta arte, tornou-se uma técnica bastante utilizada no marketing de conteúdo, e tem sido cada vez mais apreciada pelos consumidores.

Isto acontece, porque as pessoas estão cansadas de levar com publicidade, e com informações sem interesse. Assim sendo, dão cada vez mais valor a marcar que lhes contém histórias, que os encantem com o seu enredo, e que marquem a diferença na vida dos mesmos.

Mas, por falar de marcas que vendem histórias, e que encantam os consumidores, lembrou-se de alguma? Claro, a incrível Coca-Cola!

Esta marca não vende uma bebida, vende felicidade. Através de todas as histórias que cria, e que oferece aos seus consumidores, a Coca-Cola, está intrinsecamente ligada a momentos de alegria.

Veja o vídeo do Natal de 2019, onde a marca utiliza o Storytelling para reforçar que está presente nos momentos mais felizes, e que com a Coca-Cola “a magia acontece”.

Relação com a audiência

Basta abrir as suas redes sociais para ser bombardeado com conteúdo e, certamente, todo ele muito parecido.

“A preferência por marcas estás a cair, porque estas se esquecem que o trabalho delas é contar histórias e criar conteúdo”.

Don Schuttz, Content Marketing 2013

Don Schultz, na altura, estava totalmente certo, e 7 anos depois muitas marcas continuam a esquecerem-se do seu papel. Mas, os consumidores não se esquecem. Pelo contrário, eles valorizam as marcas que se destacam com bom conteúdo, e que lhes contam histórias.  

De facto, os seus potenciais clientes já estão cheios de conteúdo aborrecido e, precisam de histórias que os façam despertar, que os façam sentirem-se emocionalmente ligados à sua marca.

Uma boa história será não só lembrada, mas também partilhada e comentada. O Storytelling consegue despertar gatilhos mentais, e persuadir o público a comprar os seus produtos.

E acredite, conseguir que os seus clientes estabeleçam relações emocionais com a sua marca, e se identifiquem com a sua história, é incrível.

Já percebeu então, que utilizar storytelling na produção dos seus conteúdos, é fundamental para conquistar a sua audiência, certo? Agora, só precisa de descobrir como utilizar esta técnica da melhor forma.

Storytelling na estratégia digital

O storytelling deve ser utilizado na sua estratégia de marketing digital, como forma de fortalecer relações, mas também como meio de persuasão dos seus clientes. Sendo assim, utilize histórias adequadas a cada ação, que pretende que os seus potenciais clientes realizem.

E sim, é fantástico que escreva os textos do seu blog contando histórias aos seus leitores mas, e se for para além disso?

O ideal é que crie a sua história através de conteúdos escritos e visuais. Utilize o storytelling no seu site, no seu blog e nas suas redes sociais, e a sua audiência ficará deslumbrada.

O vídeo, por exemplo, é um formato que tem cada vez mais audiência e, ao utilizá-lo para contar a sua história, pode ter resultados muito bons. Através deste formato, consegue gerar empatia no seu público e prendê-lo mais facilmente ao ecrã.

Passos para criar Storytelling

Para ter sucesso com storytelling precisa de criar uma boa história, que se destaque no meio de todo o conteúdo que a sua audiência encontra. Precisa, inegavelmente, de ser capaz de gerar identificação no seu público-alvo.

Conheça alguns passos que pode seguir para criar a sua história.

1.Conhecer a sua persona

Não vale a pena criar uma história, se não souber quem pretende impactar com a mesma. No processo de storytelling, o primeiro passo, é saber para quem vai contar a sua história.

Deve assim, conhecer as dores, os problemas, as necessidades e os desejos da sua persona, para saber de que forma a sua marca a pode ajudar.

2.Ter um objetivo

O storytelling fará parte da sua estratégia, e como qualquer estratégia, precisa de ter objetivos definidos antes de ser aplicada.

Percebe quais são os objetivos que fazem sentido para o seu negócio, e de que forma poderá utilizar o storytelling para os alcançar.

3.Identificação

Crie uma narrativa que represente as dores, os medos e as expectativas da sua persona. É fundamental, que a sua audiência se reveja, e se identifique com a sua história. Dessa forma, será mais fácil atingir os seus objetivos.

4.Definir as etapas

É importante criar uma introdução, um desenvolvimento e uma conclusão. Dessa forma, vai garantir que a sua história tem uma sequência lógica, e que a sua audiência não se perde no decorrer da mesma.

Assim, antes de começar a escrever o conteúdo, defina todas as etapas, e acontecimentos importantes, que farão parte da narrativa.

5.Criatividade e envolvimento

Ofereça conteúdo criativo, e que crie envolvimento do público com a história. Pode recolher testemunhos, criar desafios e, até mesmo, pedir vídeos aos seus seguidores. O importante é conseguir que estes se envolvam com a marca.

6.Call-to-Action

É essencial, que no final da história, diga ao público que ação quer que ele realize. Para esta finalidade, pode recorrer a gatilhos mentais, como forma de persuadir a sua audiência.

7.Canais

Ajuste a sua história aos canais onde vai ser divulgada. Para diferentes canais, pode utilizar diferentes partes da mesma história, e oferecer assim diferentes perspetivas ao leitor.

8.Conte a sua história

Está indeciso sobre que história criar? Conte a história da sua marca. Permita que os seus potenciais clientes conheçam a essência e os motivos, que levaram ao nascimento do seu negócio.

Construa histórias e humanize a sua marca

Contar histórias permite-lhe humanizar a sua marca, e estabelecer relações de confiança com os seus consumidores. Mais do que comprar um produto ou um serviço, as pessoas querem comprar uma experiência, algo que acrescente valor à vida delas e as complete.

Portanto, utilizar o storytelling para mostrar à sua audiência, que entende as suas dores, os seus receios e, que está disposto a arranjar uma solução para eles, é uma excelente forma de garantir um público fiel.

Voltando ao exemplo da Coca-Cola, toda a gente sabe que a bebida faz mal, mas, mesmo assim, isso não é importante para o consumidor. Na verdade, o que importa é o sentimento de felicidade, que a marca consegue transmitir.

Agora que já sabe a importância do Storytelling na sua estratégia, está na altura de pôr todas as dicas em prática, e de humanizar a sua marca. Boas histórias!