*Suspiro* Ahhh… o Briefing.

Odiado por muitos, amado por outros, o briefing é um documento essencial para documentar todas as ações necessárias para que uma campanha ou projeto aconteça.

E saber elaborar um briefing é necessário, quer trabalhe como freelancer, numa agência ou empresa.

Neste artigo vai perceber exatamente como elaborar um briefing para as redes sociais.

Pode navegar pelo artigo aqui:

O que é um Briefing

De uma forma simplificada, um briefing de redes sociais é um documento que dá a ambas as partes (quem redige e recebe) uma visão geral das atividades e estratégia para um determinado projeto, campanha ou organização.

O briefing serve como um documento guia com os objetivos, público alvo, conteúdos, métricas e outras informações que vamos ver abaixo.

Em suma, é uma forma de comunicar entre um gestor de redes sociais e um cliente, equipa ou empresa que seja clara, eficaz e documentada.

Para quem é o Briefing?

Tipicamente é o gestor de redes sociais o responsável por escrever o briefing, sendo que os recetores podem variar entre membros de equipa ou outros departamentos internos, ou entidades externas como agências, empresas ou freelancers.

Com isto, o gestor assegura que todos estão na mesma página, e consegue ter uma maior controlo sobre aquilo que vão ser as atividades de todos envolvidos.

Benefícios de Utilizar um Briefing

Um briefing pode evitar muitas dores de cabeça, e acaba por se tornar uma necessidade se trabalha com mais de um cliente simultaneamente.

Os gestores de redes sociais que utilizam briefings tem vários benefícios:

Entender Melhor o que é Preciso

Provavelmente já caiu no erro de comunicar com os seus clientes ou equipa através de uma reunião zoom ou por emails, sem ter nenhum documento devidamente estruturado com objetivos e necessidades para o trabalho em questão.

Ter um briefing é importante para evitar essa confusão, já que dessa forma, não só não precisa de “decorar” o que é dito, como todos ficam cientes exatamente do que esperar.

Mais Profissionalismo. Melhor Experiência

Quem não gosta de se sentir ouvido e compreendido?

Com um briefing, vai fazer com que todos se sintam ouvidos e compreendidos, e que há uma clara noção dos limites e obrigações de ambas as partes.

Com isto, melhora a experiência tanto do emissor como a do recetor do briefing.

Diga Adeus às Revisões (em demasia)

Como tem tudo documentado, as chances de algo ser criado que “fuja” do pretendido, é muito mais reduzida.

Não obstante, é aconselhado definir um limite de revisões de trabalho, caso sejam necessários, por exemplo, designs ou copies, para evitar atrasos (e frustrações) no processo de criação e aprovação dos criativos.

Como Construir um Briefing para as Redes Sociais

1. Visão Geral do Projeto

Antes de começar a definir o que quer que seja, o seu Briefing deve incluir uma descrição geral daquilo que vai ser o projeto ou campanha.

Isto ajuda a definir o tom, a enquadrar e contextualizar ambas as partes.

Algumas perguntas para ajudar o preenchimento deste campo podem ser:

  • Quem é, e o que faz a empresa/cliente?
  • Quando começa e acaba a campanha?
  • Quais os valores principais?
  • Do que se trata o projeto?
  • Breve descrição do objetivos (não precisa de ser muito específico)

2. Definir Objetivos

Aqui é onde se define aquilo que se quer atingir e resolver.

No final do projeto ou campanha quer alcançar mais notoriedade para a marca? Quer mais Leads? Quer distinguir-se da concorrência por determinada característica? Atingir mais 10 mil seguidores no Instagram

O que quer que seja, é aqui que deve estar escrito, mas lembre-se que tem de ser específico.

Não basta dizer: Aumentar o número de seguidores.

A lógica é: Aumentar o número de seguidores em 5000, em Portugal, até ao final do mês de agosto de 2023.

Também deve considerar inserir nesta secção quais os produtos e serviços que pretende destacar na campanha ou projeto.

3. Definir o Público Alvo

As redes sociais têm públicos de todas as idades, com gostos diferentes, hábitos diferentes, e por aí em diante.

Você irá poupar mais no orçamento e atingirá mais rápido e melhor os seus objetivos, quanto melhor definir o seu público-alvo.

Para facilitar a segmentação, crie personas e seja o mais específico possível. Para conseguir isto, considere os seguintes aspetos.

Perguntas Profissionais

  • Onde trabalham?
  • Que nível de educação possuem?
  • Qual é o seu salário aproximadamente?

Perguntas Pessoais

  • Onde vivem?
  • Que idade tem?
  • Como e onde comunicam?
  • Qual é a rede social em que passam mais tempo?

Motivações do Consumidor

  • Quais são os objetivos do consumidor ao usar X rede social
  • Como priorizam os objetivos?
  • O que os levou a procurar por um produto como o seu?
  • Que dor (consciente ou inconsciente) é que procuram resolver?
  • Que objeções é que existem na hora de comprar?

Informações Negativas

Aqui é onde define que consumidores é que não quer atingir.

  • Que tipos de clientes são muito difíceis de conseguir e manter?
  • Quais segmentos é que não tem interesse ou poder de compra?

4. Canais de Distribuição

Como se trata de um briefing de redes sociais, é aqui onde define quais as redes sociais que vai utilizar para atingir o seu público alvo, definido no passo anterior.

Baseado nas informações recolhidas no passo anterior, veja qual é o canal que melhor se adequa, ou então se existe algum canal que pode explorar que não seja tão óbvio, mas que tenha potencial.

Para ter a certeza que não se esquece de nenhum canal, aqui está uma lista dos mais utilizados:

10 Redes Sociais que deve considerar

  • Facebook: Possui a maior base de utilizadores do mundo e oferece diversos formatos de conteúdo para atingir o seu público alvo. É comum utilizar o facebook para atingir segmentos demográficos mais velhos.
  • Instagram: Aqui é onde pode explorar o conteúdo visual. É o paraíso da Geração Z, e confere-lhe uma grande penetração em segmentos demográficos mais jovens.
  • LinkedIn: É a rede social conhecida pelo networking, e veio substituir o antigo “cartão de negócios”. Se quer atingir os mercados B2B, o LinkedIn é a rede social para si.
  • Youtube: Video = Youtube. Esta rede social é valiosa para contar histórias visuais. Tem uma forte componente de conteúdos com longevidade.
  • Twitter: Se quer capitalizar em alguma tendência atual, o Twitter é uma plataforma com bastante potencial para isso.
  • Pinterest: Mais de metade do público que usa o Pinterest é feminino. Se quer atingir esse público, e a sua campanha é bastante visual, considere o uso do Pinterest.
  • Snapchat: O Snapchat é ótimo para conteúdo de curta duração (abaixo dos 50 segundos) e é muito popular entre os jovens. Aqui pode explorar campanhas de urgência ou exclusividade.
  • TikTok: Todos os olhos estão virados para o TikTok. Se tem um orçamento baixo, o TikTok é uma ótima plataforma para viralizar de forma orgânica.
  • Reddit: O Reddit é sem dúvida uma rede social para nichos. A vantagem é que já tem uma “pré-segmentação” feita, já que basta visitar os fóruns dedicados a um determinado nicho.
  • WhatsApp: O WhatsApp pode ser bom para explorar a proximidade com o seu cliente. Aproveite a possibilidade de criar um perfil de negócio.

5. Mensagem Principal e Imagem de marca

Uma campanha nas redes sociais deve incluir uma mensagem principal que quer comunicar. Para definir quais as mensagens, pense no seu objetivo.

Está a tentar vender? Educar? Aumentar a notoriedade?

Depois de definir a mensagem, como vai trabalhar com redes sociais, vai ter de investir ou criar conteúdos visuais.

Isto implica que, as partes envolvidas nesse processo (normalmente a equipa de design), tenha de ter as seguintes informações como:

Linguagem, Tom de comunicação e Hashtags

Que tipografias podem ser usadas nos designs? Qual deve ser o aspeto dos seus conteúdos? Deve ter um tom mais profissional? Infantil?

Ainda sobre o tom, as Hashtags que vão ser usadas na campanha também devem ser consideradas nesta lógica.

Processos de Aprovação

Outro processo que pode causar bastantes dores de cabeça caso não esteja bem definido, é a aprovação de conteúdos.

Defina exatamente quem é o responsável pela aprovação dos designs e copies. Quanto menos pessoas forem, mais rápido a “máquina” vai andar.

6. Orçamento

Para definir o orçamento, vai ter de olhar para todas as informações que recolheu até agora, e considerar os seguintes fatores:

Objetivos da Campanha

Diferentes objetivos, exigem diferentes níveis de esforços. E isso pode aumentar ou diminuir o número de recursos necessários.

Público Alvo

Quantas pessoas quer alcançar? Quantas mais quiser, mais vai ter de abrir a carteira.

Outro aspeto importante aqui é perceber que as várias plataformas tem custos diferentes. Por exemplo no LinkedIn, o custo de obter Leads tende a ser mais elevado do que no TikTok e Meta.

Mensagem principal

A complexidade da sua mensagem principal vai afetar o seu orçamento. Se precisar de designs mais elaborados, ou copies mais especializados, vai ter de procurar profissionais que correspondam a essas necessidades.

Duração da Campanha

A fórmula aqui é simples. Quanto mais tempo demorar a executar e correr a sua campanha, mais vai gastar. Por vezes terá de ajustar as datas de finalização, ou de duração da sua campanha.

Exemplo de Briefing

(este é só um exemplo, o seu briefing deve incluir mais detalhe, considerando todas as informações do artigo)

Briefing de Redes Sociais

Enviado por: Empresa Teste 1

Data: 15/02/2023

Visão Geral do Projeto

A nossa empresa é líder de mercado e tem mais de 100 anos de experiência. Com esta campanha pretendemos promover o lançamento do nosso um novo produto para junto de um público mais jovem.

A campanha terá duração de seis semanas, iniciando em [data de início] e terminando em [data de término]. Pretendemos utilizar o Instagram e TikTok para maximizar o alcance, interações e conversões.

Objetivos

  • Estimular a interação do público, obtendo no mínimo 10.000 likes, e 300 comentários em todos os canais utilizados
  • Direcionar tráfego para o nosso site e atingir uma taxa de cliques (CTR) de pelo menos 5% na página de destino do produto.

Público Alvo

O nosso público-alvo é composto por pessoas dos 18 aos 35 anos, interessadas em tecnologia e com elevado poder de compra.

Vivem em grandes centros urbanos, vivem de forma intensa e agitada, e não gostam de produtos com [inserir característica]

Utilizam predominantemente o Instagram e o TikTok para [inserir objetivo

Canais de Distribuição

Instagram: Aproveitar a natureza visual e a forte cultura de influenciadores do Instagram para mostrar nosso produto por meio de imagens e vídeos cativantes. Utilizar anúncios no feed do Instagram e nos stories.

TikTok: Aproveitar o potencial de viralizar organicamente e apostar em vídeos curtos e dinâmicos sobre o nosso produto. Os anúncios devem ser utilizados com diferentes conteúdos do que aqueles usados organicamente.

Mensagem-Chave e Detalhes da Marca

A nossa mensagem-chave gira em torno dos recursos exclusivos e dos benefícios do nosso novo produto, destacando como ele melhora a vida dos usuários e resolve um problema específico.

A identidade da marca deve enfatizar nosso compromisso com inovação, qualidade e satisfação do cliente.

O tom deve ser envolvente, e provocador. As cores dos designs devem ser apenas azuis e brancos.

Processos de Aprovação

A aprovação de todos os conteúdos deve passar pelo [inserir departamento], sendo que apenas [inserir pessoa] e [inserir pessoa] podem dar a aprovação final.

Orçamento

O orçamento atribuído à campanha nas redes sociais é de 50.000 euros.

Este orçamento será distribuído pelos vários canais das redes sociais com base na sua eficácia para atingir o nosso público-alvo.

A repartição inicial do orçamento será a seguinte:

  • 35.000 euros para o Instagram
  • 15.000 euros para o TikTok

Sendo que a atribuição do orçamento pode ser flexível e está sujeita a ajustamentos com base no desempenho da campanha e nos requisitos de otimização.

Nota: O exemplo acima serve apenas para fins ilustrativos. O conteúdo real e a afectação orçamental podem e devem ser mais detalhados e ajustados às necessidades da sua campanha.