A sua empresa tem definida alguma estratégia de mobile marketing? Não tem? Então está na altura de mudar isso.

Os dispositivos móveis fazem parte da vida dos seus consumidores e são consultados por eles centenas de vezes por dia. Como tal, a sua marca tem de considerar ações de marketing que tenham como objetivo impactar os utilizadores de dispositivos mobile.

Pronto para descobrir quais podem ser essas ações?

A importância do Mobile Marketing

O Mobile Marketing consiste na aplicação de técnicas e ações de marketing que têm como objetivo impactar os utilizadores de dispositivos mobile, como smartphones, tablets ou smartwatches.

Pode parecer estranho ter uma estratégia focada apenas em dispositivos móveis, mas é através destes dispositivos que a maioria dos utilizadores navega na Internet.

Pense bem, quantas vezes por dia verifica o seu smartphone? Imensas, não é assim? A verdade é que o smartphone acompanha-nos para todo o lado e muitas vezes consultamos o mesmo quase de forma inconsciente.

Assim, a expressão “mobile first” faz todo o sentido. Se vai construir algum material de marketing digital na sua empresa, quer seja uma landing page, um site ou uma loja online, lembre-se: mobile sempre em primeiro lugar.

Tendo em conta que a maioria dos consumidores utiliza os dispositivos móveis para navegar na internet, a experiência proporcionada pela sua marca para estes consumidores tem de ser perfeita.

Se os seus conteúdos não forem responsivos em mobile, os utilizadores não vão consumir esses conteúdos.

Além do mais, muitas vezes consumimos conteúdo através do nosso smartphone em pequenos momentos do nosso dia e queremos que esses conteúdos sejam de rápido e fácil consumo.

Como utilizar o mobile marketing na sua marca

A filosofia de mobile first tem de ser adaptada a todos os conteúdos e a todos os canais que a sua marca cria, mas existem ações que pode implementar na sua empresa especificamente para impactar os consumidores através de dispositivos móveis.

1.Website Responsivo

Se já tem um website analise se o mesmo está adaptado para mobile. Se ainda não tem, mas pretende criar um, já sabe: mobile first.

O seu site tem de ser responsivo em mobile e proporcionar uma ótima experiência ao utilizador, caso contrário não só os utilizadores vão rapidamente abandonar o seu website, como o mesmo será muito penalizado pelo Google.

Através do Google Analytics pode verificar a percentagem de utilizadores que acedem ao seu website através dos dispositivos móveis, bem como o perfil desses utilizadores.

Para proporcionar um boa experiência de navegação aos utilizadores no seu website, deve garantir que:

• O seu website carrega rapidamente, entre 2 a 3 segundos é o ideal;
• Todas as páginas do seu site são rápidas a carregar;
• A navegação entre página é simples e o utilizador consegue facilmente voltar à homepage;
• As imagens carregam rapidamente e são expansíveis;
• O utilizador recebe todas as informações importantes, sem precisar de fazer scrool;
• Utiliza CTAs bem visíveis e que criam sentido de urgência nos consumidores;
• Não coloca pop-ups que ocupem todo o ecrã e impeçam a navegação;
• O formulário de registo é curto e simples, sendo possível fazer o mesmo através do Google ou do Facebook;
• É possível o utilizador comprar os seus produtos sem fazer registo;
• O utilizador consegue facilmente adicionar ou excluir produtos do carrinho.

2. SMS Marketing

O sucesso de estratégias destinadas a dispositivos mobile foi descoberto em 2005, por duas marcas que lançaram as suas campanha através de SMS, a Nike e a Pontiac.

O sucesso desta ação foi tanto que rapidamente estas duas marcas perceberam que este era o caminho e que as pessoas estavam disponíveis para receberem campanhas de marketing através dos seus dispositivos móveis.

A verdade é que hoje o SMS ainda não é um canal muito explorado, embora tenha um grande potencial. Afinal, quantas mensagens recebe de outras marcas durante o dia? Certamente, existem dias em que não recebe nenhuma SMS. E e-mails? Possivelmente, recebe vários todos os dias.

Sendo um canal com pouca concorrência e tendo os SMSs uma taxa de abertura de cerca de 98%, é importante que considere a utilização do mesmo na sua estratégia.

No entanto, o SMS deve ser utilizado para comunicar informações rápidas e simples. Pode utilizar este canal para informar os seus clientes, por exemplo, de um evento ou de uma promoção.

Dica: No Swonkie encontra um encurtador de links que pode utilizar para encurtar os links que quer enviar nas suas mensagens. Desta forma, reduz o conteúdo das mesmas e aumenta a probabilidade do utilizador clicar nesse mesmo link.

3.QR CODE

Certamente, nos últimos tempos tem encontrado o QR Code em vários locais. Através deste código e utilizando uma aplicação específica para dispositivos mobile é possível encaminhar os utilizadores para uma determinada página.

Mas, sabia que criar o seu próprio QR Code é bastante simples? Através de sites como o QRTY ou o FlowCode pode criar um QR Code para a sua marca.

Depois de ter o QR Code da sua marca criado, pode utilizá-lo em materiais offline para reencaminhar os utilizadores para a sua loja online ou para as suas redes sociais.

Por exemplo, é cada vez mais frequente os restaurantes utilizarem o QR Code para facilitarem o acesso ao seu menu aos clientes. No entanto, podem também utilizar este código para encaminhar os clientes para as suas redes sociais e incentivá-los a deixarem um comentário nas mesmas.

Pode também na sua loja física oferecer descontos exclusivos só para QR Code, estimulando esses consumidores a voltarem ou a comprarem na sua loja online.

4. WhatsApp

Se ainda não utiliza o WhatsApp como forma de prestar suporte aos seus clientes, deve começar a mudar isso.

Muitas dos consumidores preferem ter um atendimento rápido através do WhatsApp em vez de fazerem ou receberem chamadas. Assim, esta rede social deve fazer parte da sua estratégia de marketing e deve, através dela, conseguir prestar um bom suporte aos seus clientes.

No entanto, o WhatsApp é considerado pelos consumidores um canal mais privado do que o SMS, logo não seja invasivo na forma como comunica com os consumidores no WhatsApp.

Através do WhatsApp pode também criar grupos e juntar a sua comunidade. Contudo, ao juntar várias pessoas neste canal, permitindo que todas comuniquem, corre também o risco de receber críticas de clientes insatisfeitos nesse mesmo grupo, chegando essas críticas a todos os membros.

5. Waze Ads

O Waze é uma aplicação mobile baseada na navegação por GPS e que já conquistou muitos fãs.

Esta aplicação permite às marcas que anunciem para os seus utilizadores. Assim, quando o condutor está com o automóvel parado é impactado com um anúncio da sua marca.

A principal vantagem é que são impactados condutores que estão perto da sua loja física, aumentando a probabilidade de os mesmos a visitarem.

Por exemplo, um condutor que está parado no trânsito perto da hora de almoço e que é impactado com um anúncio de um restaurante ali perto, é provável que tenha vontade de visitar esse mesmo restaurante.

6. Aplicações

É impossível falar de mobile, sem falar de aplicações para smartphones. Aliás, quantas aplicações tem no seu smartphone? Provavelmente, tem até algumas que raramente utiliza.

Assim, são cada vez mais as marcas que apostam em aplicações para chegarem aos consumidores de uma forma mais eficiente, já que todos preferimos abrir a aplicação de uma loja do que ter de procurar a mesma no navegador, não é assim?

No entanto, se criar uma aplicação para a sua marca, a mesma tem mesmo de ser funcional e rápida, simplificando o processo de compra.

7. Push Notification

Push Notification são notificações enviadas para os utilizadores, neste caso, de dispositivos mobile sem que os mesmos as requisitem.

Estas notificações podem, por exemplo, lembrar o utilizador de fazer login na aplicação ou de comprar um produto pelo qual já demonstrou interesse.

As push notifications só são enviadas quando o utilizador demonstra algum interesse nos conteúdos da marca e podem ser desativadas sempre que o utilizador desejar.

Aplicações com o The Fork ou o Booking enviam estas notificações, sempre que o utilizador demonstra interesse nos seus serviços.

Não seja intrusivo. Seja relevante

Se é verdade que os consumidores passam grande parte do seu dia a consultar os seus smartphones, é também verdade que não querem que as marcas sejam intrusivas.

As suas ações devem ser sempre relevantes para os seus consumidores. Se vai enviar um SMS, garanta que o conteúdo é relevante e vai ajudar o consumidor. Se quer criar uma aplicação garanta que a mesma ajuda o consumidor no processo de compra.

Preparado para aplicar ações de mobile marketing na sua marca, que sejam relevantes para os seus consumidores?