Tem dúvidas se deve ou não criar uma newsletter para a sua marca? Não sabe se este formato de conteúdo pode trazer-lhe resultados? Então este artigo é para si.
O e-mail é um canal desvalorizado por muitas empresas, mas é um canal muito valioso e que permite entregar conteúdo relevante às suas leads e aos seus clientes.
No entanto, com a quantidade de e-mails que os internautas recebem diariamente, se quer que os e-mails da sua marca se destaquem, tem de ser diferente dos seus concorrentes. Uma newsletter pode ajudar a marcar essa diferença.
Através de uma newsletter é possível entregar conteúdo de valor que permite nutrir as suas leads, conquistar clientes para a sua marca e alimentar a sua relação com os atuais clientes.
Preparado para descobrir tudo sobre as newsletters?
O que é uma Newsletter?
Uma newsletter ou boletim informativo é uma ferramenta de comunicação, utilizada pelas marcas para comunicar através do e-mail com os seus potenciais clientes ou clientes.
A newsletter deve ter sempre uma periodicidade de envio definida e deve ser destinada a uma persona específica.
Embora este formato de conteúdo seja entregue através do e-mail, uma newsletter não deve ser confundida com uma campanha de e-mail marketing, que tem como objetivo a venda do produto ou serviço.
O objetivo da newsletter não deve ser a venda direta, mas sim a entrega de valor à sua persona, através do envio de conteúdos relevantes para a mesma e personalizados, tendo sempre em conta as dores e os desejos do avatar.
Uma newsletter pode ser composta por diferentes elementos, como imagem, texto ou vídeo.
Motivos para enviar uma newsletter
Enviar uma boa newsletter pode ser um fator diferenciador dos seus concorrentes e decisivo para os seus potenciais clientes, na altura de optarem pela sua marca.
Perceba alguns dos motivos pelo quais deve apostar no envio de newsletters:
Nutrição de leads
A nutrição das suas leads é fundamental para conseguir que as mesmas percorram todo o funil de compra e se transformem em clientes da sua marca.
Através do envio periódico de uma newsletter pode nutrir as suas leads com conteúdos adequados à fase do funil em que cada uma delas se encontra e de acordo com os interesses das mesma.
Através da entrega de newsletters pode educar as leads e despertá-las para o problema que, eventualmente, as mesmas ainda não sabem que têm, conseguindo assim que as mesmas avancem no funil e tenham cada vez mais interesse na sua marca.
Alimentar a relação com os seus clientes
Não, não deve enviar apenas newsletters para os seus potenciais clientes.
Alimentar a relação com os seus clientes atuais é essencial para garantir que os mesmos voltam a comprar os seus produtos e recomendam a sua marca a outras pessoas.
Sendo seu clientes tem a vantagem de saber que produtos os mesmos já compraram e pode assim garantir uma comunicação ainda mais personalizada no envio das suas newsletters.
Por exemplo, se possui um e-commerce e vende equipamentos de desporto, fará todo o sentido enviar conteúdos sobre natação a clientes que compraram equipamentos de natação e conteúdos de corrida a clientes que compraram equipamentos de corrida.
Reforçar a autoridade da sua marca
Se quer que as pessoas confiem na sua marca, precisa de reforçar a autoridade da mesma. Autoridade gera confiança, que é essencial no processo de compra.
A confiança é fundamental para que na hora da escolha os consumidores optem pela sua marca e não pela dos seus concorrentes. Ao entregar conteúdo relevante e com grande valor para a sua audiência, através da sua newsletter, consegue reforçar a autoridade da sua marcar e gerar confiança nos consumidores.
Por exemplo, se der a possibilidade aos visitantes do seu blog de subscreverem a sua newsletter e periodicamente os mesmos forem tendo contacto com os seus artigos, mesmo que inicialmente sejam apenas visitantes do seu blog e consumidores dos seus artigos, haverá um momento em que esse visitante pode deparar-se com um problema para o qual a sua empresa tem a solução.
Como esse mesmo visitante do seu blog tem frequentemente contacto com a sua marca, através da receção da sua newsletter, a probabilidade de optar pela sua marca em vez de uma marca da concorrência é alta.
Dicas para uma Newsletter de sucesso
1. Defina o objetivo do conteúdo
Antes de começar a construir a sua newsletter defina qual é objetivo da mesma, porque é que está a enviar aquele conteúdo àquela persona. O conteúdo que produz para a sua newsletter deve corresponder sempre a um destes 4 objetivos:
- Educar
- Inspirar
- Informar
- Entreter
Mediante o objetivo definido produza bons conteúdos, que vão sempre ao encontro das dores e dos problemas da sua persona e que sejam verdadeiramente úteis. Caso contrário, é provável que vá parar ao spam ou que o utilizador cancela a assinatura da sua newsletter.
2. Segmente a sua base de dados
Certamente, o seu negócio terá mais do que uma persona e tem sempre de ter isso em atenção na criação e no envio da sua newsletter.
Assim, é importante que segmente o envio da sua newsletter tendo em conta as diferentes personas da sua empresa, conseguindo através dos seus conteúdos tocar a dor de cada uma dessas mesmas personas.
3. Ajuste o tom de voz à sua persona
O tom de voz e a linguagem que utiliza para comunicar com a sua persona fará toda a diferença na forma como a mesma recebe e interpreta a sua mensagem.
Ao enviar newsletters diferentes para personas diferentes, poderá ter de ajustar este tom de voz.
Do mesmo modo, nem sempre a linguagem e o tom de voz que utiliza em outros canais de comunicação, como nas suas redes sociais, poderá ser o mesmo que utiliza no envio das suas newsletters.
4. Crie um assunto incrível
Qual é a primeira coisa que lhe chama a atenção nos e-mails que recebe? O assunto, claro.
Assim sendo, se quer que os consumidores abram a sua newsletter crie um assunto incrível, que desperte o interesse do leitor.
Seja criativo, toque em cheio na dor da sua persona e faça-a ter interesse em abrir o seu e-mail e em ler o restante conteúdo.
Atenção: não utilize títulos enganadores só para conseguir que abram a sua newsletter. Se colocar um título que em nada se relaciona com o conteúdo da newsletter o leitor vai sentir-se enganado pela sua marca e isso será um ponto negativo contra si.
5. Design simples e adaptado para mobile
A maioria dos utilizadores irá aceder à sua newsletter através do smartphone. Como tal, garanta que o seu design está adaptado para o formato mobile.
Um design simples e responsivo em todos os diapositivos vai melhorar a experiência do utilizador e aumentar a probabilidade do mesmo consumir o seu conteúdo.
6. Personalize as suas newsletters
O e-mail permite que comunique com os seus clientes de um para um, permitindo que personalize a sua comunicação e que faça o cliente sentir que “não é apenas mais um”.
Assim, coloque sempre o nome do destinatário no assunto do e-mail e/ou na saudação do mesmo. Desta forma, o leitor vai sentir que aquele conteúdo foi criado especialmente para ele e que a sua marca o valoriza.
7. Utilize vídeos e imagens
Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, não é verdade? Então inclua também nos seus boletins informativos imagens e vídeos.
Pode utilizar uma imagem ou um vídeo para fornecer de uma forma mais rápida uma informação ao leitor e tornar a sua newsletter mais atrativa.
Atenção: cuidado com o tempo de carregamento das suas imagens. Utilizamos imagens demasiado pesadas pode aumentar o tempo de carregamento da newsletter e, por vezes, as imagens podem não ser apresentadas ao utilizador, devendo sempre serem acompanhadas do texto alternativo.
8. Encontre a periodicidade certa para enviar a sua newsletter
Existem empresas que enviam newsletter mensalmente, outras quinzenalmente, outras semanalmente e até mesmo empresas que têm newsletters diárias.
Não existe uma regra que defina a periodicidade com que deve enviar a sua newsletter. Esta periodicidade deve ser definida tendo em conta a sua capacidade de produção do conteúdo e a recetividade da sua persona em receber o mesmo.
É preferível enviar uma newsletter por mês com um excelente conteúdo, do que enviar uma todas as semanas com um conteúdo que vai ficar abaixo das expectativas do leitor.
9. Coloque um CTA irresistível
Poderá colocar mais do que um CTA ao longo da sua newsletter, mas um deles deve ter mais destaque e ser irresistível.
O leitor tem de perceber exatamente o que vai ganhar ao realizar aquela ação e tem de sentir urgência em realizar a mesma.
Leia o nosso artigo “Call to Action- Aprenda a Utilizar no seu Negócio” e descubra como criar um CTA impossível de ser ignorado.
10. Realize testes A/B
Os testes A/B, principalmente no início, vão ajudá-lo a melhorar o resultado das suas newsletters e a perceber o que funciona melhor com os seus leitores.
Poderá, por exemplo, enviar dois assuntos diferentes na mesma newsletter e perceber qual o assunto que registou uma maior taxa de abertura.
Avaliação de resultados
Como todas as ações digitais, os resultados da sua newsletter também tem de ser avaliados. Precisa de através da sua newsletter está a atingir os objetivos pretendidos ou se precisa de melhorar a mesma e até mesmo redefinir a sua estratégia.
Existem 4 métricas que tem obrigatoriamente de avaliar para medir o resultado da sua newsletter.
Taxa de entrega
Avaliar a percentagem de e-mails que foram efetivamente entregues permite-lhe perceber a consistência da sua base de dados. Um e-mail pode não ser entregue por diferentes motivos, tais como:
- ser direcionado para o SPAM;
- o e-mail não existe;
- erro na colocação do e-mail do destinatário;
- caixa de e-mail do destinatário cheia;
- e-mails repetidos na sua base de dados.
A taxa de entrega dos seus e-mails nunca deve ser inferior a 95%. Para evitar estes problemas deve avaliar regularmente a qualidade da sua base de dados e eliminar e-mails inexistentes ou repetidos.
Taxa de abertura
Do total de pessoas que receberam efetivamente o seu e-mail, tem de perceber qual a percentagem que abriu o mesmo. Um taxa de abertura de 6% é já considerada uma boa taxa.
A abertura do e-mail está muito dependente do assunto do mesmo. Portanto, uma baixa taxa de abertura obriga-o a rever os assuntos da sua newsletters.
Taxa de cliques
É indispensável que perceba quantas pessoas está a conseguir convencer a clicarem nas suas chamadas para a ação, seja essa chamada um link ou um botão.
A sua taxa de cliques nunca deve ser inferior a 3%. Se assim for deve rever o seu call to action e analisar o copy do mesmo, o design e o local onde inserido o seu CTA na newsletter.
Taxa de conversão
Do total de pessoas que abriram a sua newsletter quantas é que conseguiu converter? A conversão poderá ser, por exemplo, o utilizador entrar no seu blog ou inscrever-se num evento.
Se a sua taxa de cliques for alta, mas a taxa de conversão baixa, então precisa de rever se existe algum problema com a fase final da ação realizada pelo utilizador.
Por exemplo, uma landing page pouco atrativa e que não evidenvie a proposta de valor, pode levar o utilizador a não se inscrever no seu evento.
Dica: com a ajuda da Swonkie Calculadora conseguirá calcular fácil e rapidamente as principais métricas das suas newsletters.
Ferramentas para criação de Newsletters
Existem no mercado diversas ferramentas que lhe permitem criar newsletter atrativas e mensurar os reultados das mesmas.
Closum
Na Closum consegue construir newsletter de uma forma muito simples. Esta plataforma já disponibiliza templates de newsletter que pode adaptar ao seu negócio.
Só precisa de definir o seu conteúdo e o objetivo do mesmo e através de um intuitivo editor conseguirá adaptar qualquer um dos templates à imagem da sua marca.
A Closum além dos planos pagos, oferece um plano totalmente gratuito que lhe permite enviar até 200 e-mails por mês.
Ao ser cliente Swonkie tem acesso a um plano gratuito exclusivo nesta plataforma e ainda acesso a um desconto especial nos planos pagos.
Se ainda não é cliente Swonkie, esta é a altura ideal para experimental a nossa plataforma e conhecer todas as funcionalidades que lhe vão permitir mudar a forma como gere as suas redes sociais.
E-goi
A E-goi também disponibiliza templates de newsletters em todos os seus planos que permitem que facilmente altere os elementos e crie uma incrível newsletter adaptada à imagem do seu negócio.
Esta plataforma apresenta ainda a vantagem de possuir um recurso de análise anti-spam, para evitar que as suas newsletters caíam na caixa de spam do destinatário.
Mailchimp
O mailchimp é uma excelente opção para empresas que ainda estejam a começar e que não queiram investir num plano pago. Esta plataforma disponibiliza um plano gratuito que permite contactar 2. 000 utilizadores e fazer 10. 000 envios por mês.
Esta ferramenta também disponibiliza templates para a criação das newsletters e um intuitivo editor de conteúdo.
Agora é só começar a criar a sua Newsletter
Já conhece todos os passos para criar uma incrível newsletter, bem como as métricas a analisar e ferramentas que pode utilizar para entregar este formato de conteúdo.
Então e agora ao que falta? Só falta começar a criar a sua newsletter e entregar conteúdo de valor à sua persona. Preparado para começar?
