Como a Agência Digital Ativait reduziu a taxa de erro de publicações com o Swonkie
A agência digital Ativait tem o foco em ativar marcas e negócios, através de planos de comunicação pensados ao detalhe para cada cliente.
Contam com centenas de clientes como Pepsi, Gorila e Danone, e dezenas de projetos. Acompanham todos os estágios de transformação das marcas, despertando-as ou transformando-as, respeitando o seu core e tempo de crescimento.
Tivemos a oportunidade de ouvir o testemunho de Pedro Conceição, CEO da agência, que nos explicou como o Swonkie ajudou a Ativait a reduzir o tempo desperdiçado nas tarefas de publicação e a diminuir a taxa de erro.
Os desafios da Ativait antes de investir no Swonkie
1. Trabalho duplicado e desperdício de tempo
A equipa da Ativait perdia várias horas na tarefa de aprovação e publicação de todas as publicações dos seus clientes, tendo no final do dia um processo bastante mais complexo.
De acordo com a Pedro Conceição, CEO Ativait:
“Não conseguia poupar tempo na publicação para as redes sociais. ”
Pedro Conceição, CEO Ativait
A falta de um sistema de planeamento e aprovação obrigava a uma troca constante de e-mails e mensagens diretas entre agência e cliente, e também de dezenas de documentos duplicados, que tornavam o processo de aprovação demasiado lento.
2. Erros de publicação
Em consequência do trabalho duplicado e devido à falta de um sistema de aprovação de publicações, outro dos desafios que a Ativait enfrentava era a constante e repetitiva necessidade de verificação, para que não se cometessem erros.
“O maior desafio na gestão de redes sociais era a quantidade de trabalho duplicado até chegarmos à aprovação final.”
Pedro Conceição, CEO Ativait
Ao ser necessário aprovar conteúdo a conteúdo para diferentes redes em diferentes documentos e e-mails, a probabilidade de erro nas publicações era maior, já que era muito fácil perder ou confundir informação.
Como o Swonkie ajudou a Ativait a ultrapassar estes desafios
1. Funcionalidade Swonkie: Sistema de aprovação
O Swonkie possui um sistema de aprovação de conteúdos, interno e externo, que permite a possibilidade de aprovarem e darem o seu feedback sobre a publicação em questão, tanto a membros de equipa como clientes externos à plataforma (sem terem de fazer login).
Com esta funcionalidade, a Ativait apenas envia um link para o seu cliente, que pode aceder tanto por telemóvel ou computador, e aprovar ou pedir revisões aos seus conteúdos.
Além da facilidade de envio de publicações para aprovação, a Ativait também consegue gerir todo o fluxo de publicações que estão pendentes dessa aprovação.
Através do menu de Fluxo de Aprovações, é possível filtrar as publicações pendentes de aprovação por perfil, rede social, membro de equipa, aceites, em espera e outros status disponíveis.
2. Funcionalidade Swonkie: Sistema de Agendamento
Uma vez que o conteúdo é aprovado, a publicação é agendada automaticamente no calendário editorial, conforme o dia e hora definidos anteriormente no planeamento.
Isto permite que a equipa da Ativait não tenha de desperdiçar mais tempo em agendar ou publicar manualmente a última versão aprovada do conteúdo.
Resultados depois de investir no Swonkie
1. Sistema de Aprovação Eficiente
Depois da equipa da Ativait receber o feedback dos clientes, pode fazer as devidas alterações, sem existir necessidade de troca de mensagens e documentos noutras plataformas.
Com este sistema de aprovação do Swonkie, a agência poupa dezenas de horas anualmente.
Além disso, como foi diminuída a troca de mensagens diretas e documentos PDF entre a agência e os clientes com o sistema de aprovação de conteúdos, a taxa de erro em conteúdos é agora quase inexistente.
2. Apoio ao Cliente
Além dos resultados alcançados pela Ativait no que toca à redução da taxa de erros e poupança de tempo, o CEO da Ativait valoriza todo o acompanhamento e apoio dado pela equipa do Swonkie.
“O Swonkie é uma solução com um excelente apoio ao cliente. ”
Pedro Conceição, CEO Ativait
3. Gestão de Conta Personalizada
O apoio ao cliente está disponível e é feito pela equipa Swonkie em tempo real.
“Com a mentoria do Ricardo, foi espetacular porque deu-nos a experiência e utilidade da plataforma. ”
Pedro Conceição, CEO Ativait
Além disso, cada cliente do Swonkie tem um gestor de conta dedicado que o acompanha desde o on-boarding na plataforma.
Faz como a Ativait e otimiza processos, poupa tempo e centraliza toda a gestão de redes sociais do teu negócio com o Swonkie.
