Google My Business es una herramienta gratuita de Google que permite crear una página de empresa.

Con la página creada, y según el término de búsqueda utilizado, y la ubicación del usuario, el negocio se muestra en el buscador de Google o en Google Maps.

La visibilidad y el alcance que se consiguen a través de esta plataforma son increíbles tanto para las empresas locales como para las digitales.

Pero, ¿cuáles son las ventajas que una cuenta de Google My Business puede tener para un negocio?

¿Por qué utilizar Google My Business?

Google My Business es una ventana abierta para promocionar su negocio y conquistar nuevos clientes.

Seguro que has utilizado varias veces, el buscador de Google o Google Maps, para buscar un negocio. Al igual que usted, sus clientes también lo hacen.

Así, al tener una cuenta de Google My Business, su negocio puede ser conocido por nuevos clientes potenciales, y sin necesidad de una gran inversión.

Por ejemplo, si buscas un restaurante vegetariano, las opciones aparecerán teniendo en cuenta la proximidad del restaurante, la relevancia para la búsqueda y la calidad de las opiniones de los clientes

Crear tu cuenta en Google My Business

Para crear una cuenta de Google My Business es necesario rellenar algunos datos como:

1.   Nombre de la empresa  y categoria

2.   Localización

Cuando se trata de un negocio físico, la dirección es muy importante, para que tus clientes puedan encontrarte fácilmente

3.   Información de contacto

Además del contacto telefónico, que es esencial para que tus clientes se pongan en contacto contigo, Google también te pide que pongas la URL de tu sitio web. Sin embargo, si no tiene un sitio web, Google le proporcionará uno.

4.   Horarios de su empresa

Con esta opción puede asegurarse de que sus clientes estén siempre al día con su programación. También puede añadir horarios especiales, para fechas concretas, en los que el horario de apertura será diferente.

5.   Descripción de la empresa

Cuanto más detallada sea esta descripción, más sabrán sus clientes potenciales lo que pueden encontrar en su negocio. Por lo tanto, haga una descripción detallada de la empresa y destaque todos sus puntos fuertes.

6.   Fotografias

Además del logotipo de la empresa y la foto de portada, debe colocar fotos de sus productos, del interior del espacio y del exterior de su tienda.

7.   Publicaciones

Google My Business le permite crear publicaciones para anunciar un evento, una oferta, una actualización o un nuevo producto. Ante la actual situación de pandemia, las empresas también tienen la opción de informar a sus clientes de los cambios debidos a Covid 19

Vantajas de tener su negocio en Google My Business

Divulgar el alcance

Tener presencia en Google My Business, es una excelente manera de promocionar su negocio, y aumentar su alcance.

Además de promocionar su empresa en Internet, la presenta a quienes la buscan. De esta manera, su empresa se muestra a aquellos que están casi listos para comprar su producto / servicio.

El alcance de su negocio local pasa así de su ciudad a todo Internet.

Por ejemplo, cualquier persona, en cualquier parte del mundo, que busque «restaurante de Braga» tendrá acceso a los perfiles de los restaurantes de Braga.

SEO local

Tener su negocio en Google My Business aumenta la indexación de su sitio en los motores de búsqueda. Puede mejorar su SEO local sin tener que entender la optimización de motores de búsqueda.

La mayoría de la gente no va más allá de la primera página de Google, por lo que conseguir que su negocio aparezca indexado en la primera página es increíble.

Vantajas sobre la competencia

Para un negocio local, tener una cuenta en esta plataforma puede representar una ventaja sobre los competidores que no la tienen.

Los consumidores buscan todo en Internet, así que cuando busquen empresas en su zona, encontrarán la suya. Sin embargo, sus competidores, que no tienen presencia en esta plataforma, no aparecerán.

De este modo, su empresa tendrá más posibilidades de ser elegida y tendrá ventaja sobre sus competidores.

Interacción con los clientes

Es cierto que tener una cuenta en esta plataforma de Google te permite aumentar la interacción con tus clientes. Sin embargo, hay que alimentar esta interacción.

Por ello, es muy importante responder siempre a los comentarios de sus clientes, ya sean positivos o negativos. Según el mismo estudio de Bright Local, de los consumidores que leen los comentarios, el 97% también lee las respuestas de las empresas.

Por lo tanto, incluso si su consumidor ha tenido una experiencia negativa, la forma en que responda al comentario, puede marcar la diferencia para aquellos que van a contactar por primera vez con su marca.

Estadísticas

Google My Business le permite acceder a diversas estadísticas como:

Cómo encuentran los clientes a la empresa: si han buscado directamente el nombre en el buscador, o si lo han encontrado a través de una búsqueda indirecta;

Acciones de los clientes: visitas al sitio web, direcciones, contacto;

Fotos: vistas y cantidad de fotos publicadas;

Opiniones de clientes: valoraciones y características que reconocen al negocio.

Como optimizar su página de Google My Business

1.   Tenga siempre sus datos actualizados

Asegúrese de mantener siempre todos sus datos actualizados y en consonancia con los datos de su sitio web. No hacerlo puede contribuir a una posible pérdida de clientes.

Por ejemplo, no actualizar su horario puede hacer que un cliente potencial llegue a su negocio y éste esté cerrado. No sólo se llevarán una mala impresión de su empresa, sino que pueden compartir esa impresión con otros.

2.   Incentive la interacción de sus clientes

Es importante animar a sus clientes a que califiquen su negocio.

Si al final de la visita su cliente está satisfecho con su servicio, anímelo a dejar un comentario en Google.

Y no lo olvides, responde siempre a los comentarios, esto aumenta la interacción con la página y hace que tus clientes estén contentos.

3.   Crea publicaciones

Desde 2017, Google My Business permite publicar y compartir contenidos entre empresas y consumidores.

Por ello, debe aprovechar esta función para crear contenidos que aporten valor a su negocio.

Promover ofertas y promociones;

Añadir eventos de su empresa

Añadir nuevos productos;

Alerta a las noticias sobre su empresa o su área de negocio.

4.   Analiza las estadísticas

Aprovecha todas las estadísticas que ofrece Google My Business y analízalas todas:

Comprenda si sus clientes le encuentran a través de la búsqueda indirecta o directa;

Averigüe qué tráfico genera la plataforma para su sitio web;

Analice de qué zona proceden sus clientes: es importante conocer la ubicación geográfica de sus clientes. Si quieres hacer campañas, puedes segmentarlas por ubicación, para saber qué zonas geográficas debes incluir;

Comprende si los usuarios han visto tus fotos, tu ubicación y tus valoraciones;

Analice la cantidad de llamadas telefónicas que recibe, y comprenda si está logrando responder a todas ellas.

Consejo: Si se da cuenta de que sus clientes tienen preguntas similares, puede añadir esta información en la descripción de su negocio, y facilitar la tarea a sus clientes.

Listo para crear una página en Google My Business?

Una vez que hayas descubierto todas las ventajas de tener una cuenta de Google My Business y cómo optimizarla, es el momento de crear la tuya.

Tanto si su negocio es local como digital, aproveche todas las ventajas que le ofrece Google My Business.

Y no olvides compartir tu negocio con nosotros. Queremos conocerte de verdad.