Suspiro Ahhh… el Briefing. 

Odiado por muchos, amado por otros, el briefing es un documento esencial para identificar todas las acciones necesarias para que una campaña o proyecto ocurra. 

Y saber cómo preparar un briefing es necesario, tanto si trabajas en una agencia o en una empresa o como freelancer. 

Igualmente importante es el debriefing, que es el proceso «post-briefing«, donde se debe tratar de discutir lo que sucedió, cómo fue y qué áreas se pueden mejorar. 

Y dado que trabajar con redes sociales no tiene exactamente un principio o un final, es por eso que este es el primer paso de nuestro marco SHARE. 

En este artículo comprenderás la importancia de estos dos procesos y cómo puedes hacerlo con la ayuda de nuestra plantilla gratuita. 

Puedes consultar el artículo aquí: 

¿Qué es un Briefing? 

De manera simplificada, un briefing de redes sociales es un documento que brinda a ambas partes, (quien escribe y quien recibe), una descripción general de las actividades y la estrategia para un proyecto, campaña u organización determinados. 

El briefing sirve como documento guía con los objetivos, público objetivo, contenido, métricas y otra información que veremos a continuación, y debe realizarse al inicio del proyecto. 

En resumen, es una forma clara, efectiva y documentada de comunicación entre un gestor de redes sociales externo (un cliente de una agencia) o interno (un equipo o la empresa). 

¿Y un Debriefing? 

Y si el Briefing debe realizarse al comienzo del proyecto, entonces el Debriefing debe ser la última fase del mismo. 

En él, deberás analizar los resultados de tus acciones, y entender qué tipo de retorno han generado. 

Ten en cuenta que aquí debes ir más allá del análisis de resultados y debes tratar de discutir en equipo lo que salió bien y lo que salió mal, cómo puedes optimizar el tiempo de todos, qué tiene sentido mantener o eliminar de las estrategias, entre otros factores. 

¿Para quién es el Briefing? 

En general, el gestor de redes sociales es responsable por redactar el briefing y los destinatarios pueden variar entre los miembros del equipo u otros departamentos internos, o entidades externas tales como agencias, empresas o freelancers. 

Con esto, el gestor se asegura de que todos estén alineados y logrará tener un mayor control sobre cuáles serán las tareas de todos los involucrados. 

Beneficios de usar un Briefing 

Un briefing puede evitar muchos dolores de cabeza y termina convirtiéndose en una necesidad si trabajas con más de un cliente simultáneamente. 

Los profesionales que utilizan briefings tienen varios beneficios: 

1. Mejor comprensión de lo que se necesita 

Probablemente ya hayas caído en el error de comunicarte con tus clientes o equipo a través de una reunión de Zoom o por email, sin tener ningún documento debidamente estructurado con objetivos y necesidades para el trabajo en cuestión. 

Tener un briefing es importante para evitar esta confusión, ya que no solo no es necesario «memorizar» lo que se dice, sino que todos sabrán exactamente qué esperar. 

2. Asegurar la coherencia de la marca y el mensaje transmitido 

Y muy relacionado al punto anterior está la cuestión de conseguir que, en medio del proyecto, la comunicación y el mensaje sean coherentes con lo acordado al principio. 

Evitarás malentendidos y te asegurarás de que todos estén alineados. Literalmente. 

3. Evitar perder el tiempo en plataformas inadecuadas 

Con un briefing, también te asegurarás de que todas las personas involucradas puedan acceder a las plataformas que deben utilizar para realizar las diversas tareas de los proyectos. 

Esto es importante para asegurarte de que tienes toda la información y los proyectos centralizados en la misma plataforma. 

De esta manera, evitas que algunos escriban los documentos en Notion y otros en Word. O que algunos hagan los mapas mentales en Miro y otros en Clickup, por ejemplo. 

4. Establecer métricas más específicas y medibles 

Hay algo mágico en escribir las cosas en un papel (o en este caso, en el ordenador). Todo se vuelve más claro, más tangible y más «real». 

Al preparar un briefing estarás mejorando la claridad de lo que se pretende, no solo para ti, sino para todo tu equipo. 

5. Más profesionalidad. Mejor experiencia 

Con un briefing, harás que todos se sientan escuchados y comprendidos y que haya un sentido claro de los límites y las obligaciones de todas las partes involucradas. 

Con esto, mejorarás la experiencia tanto del emisor como del (de los) receptor(es) del briefing. 

¿Cuándo es importante crear un briefing? 

Un briefing es importante en varias situaciones. 

Puedes crear un briefing para cada publicación en las redes sociales, si eso tiene sentido para tu realidad. 

Pero, sobre todo, debes crear un briefing cada vez que te encuentres con alguna de estas situaciones: 

  • En el inicio de nuevos proyectos, clientes, estrategias, campañas o acciones. 
  • En fichajes de agencias o cuando tienes un nuevo equipo interno. 
  • Al presentar un nuevo producto o servicio. 

La información básica que debes tener para crear un Briefing para las redes sociales 

1. Descripción general del proyecto 

Antes de empezar a definir cualquier cosa, tu Briefing debe incluir una descripción general de lo que va a ser el proyecto o la campaña. 

Esto ayuda a establecer el tono y enmarcar y contextualizar a ambas partes. 

Algunas preguntas para ayudar a completar este campo pueden ser: 

  • ¿Quién es y qué hace la empresa/cliente? 
  • ¿Cuándo comienza y termina la campaña? 
  • ¿Cuáles son los valores fundamentales? 
  • ¿De qué se trata el proyecto? 
  • Breve descripción de los objetivos (no es necesario ser muy específico). 

2. Definir objetivos 

Aquí es donde defines lo que quieres lograr y resolver. 

Al final del proyecto o campaña, ¿quieres lograr más notoriedad de marca? ¿Quieres más clientes potenciales? ¿Quieres distinguirte de la competencia por una determinada característica? ¿Quieres llegar a 10.000 seguidores más en Instagram? 

Sea lo que sea, aquí es donde debe escribirse, pero recuerda que tiene que ser específico. 

No te limites a decir: quiero aumentar el número de seguidores. 

La lógica es: En España el objectivo aumentar el número de seguidores en 5.000 hasta finales de agosto de 2024. 

También debes considerar introducir en esta sección qué productos y servicios quieres destacar en la campaña o proyecto. 

3. Define el público objetivo 

Las redes sociales tienen audiencias de todas las edades, con diferentes gustos, diferentes hábitos, etc. 

Cuanto mejor definas a tu público objetivo, más ahorrarás en el presupuesto y lograrás tus objetivos más rápidamente y mejor. 

Para esta parte, puedes consultar nuestro artículo sobre cómo puedes crear tu ‘buyer persona’. 

4. Plataformas y canales 

Ya que se trata de un briefing de redes sociales, aquí es donde definirás qué redes sociales utilizarás para llegar a tu público objetivo, definido en el paso anterior. 

Con base en la información recopilada en ese paso, analiza qué canal es el más adecuado, o si hay algún canal que puedas explorar que no sea tan obvio, pero que tenga potencial. 

5. Mensaje clave e imagen de marca 

Cualquier briefing, independientemente de ser para una campaña o no, debe contener un mensaje clave. 

Y para definir cuál es ese mensaje, piensa en tu objetivo. 

¿Estás intentando vender? ¿Educar? ¿Aumentar la notoriedad? 

Una vez que hayas definido el mensaje, deberás invertir o crear contenido visual. 

Esto se debe a que trabajar en redes sociales, sin contenido visual, es prácticamente imposible en estos días. 

Ahora bien, esto implicará que las partes involucradas en este proceso, (generalmente el equipo de diseño), deben contar con información como: 

Idioma, tono de comunicación (voz) y hashtags 

Aquí debes incluir información sobre cómo usar las tipografías en los diseños. ¿Cómo debería ser el contenido? Si deberían tener un tono más profesional o no, entre otros. 

En esta etapa, también debes preocuparte por concretar qué hashtags se utilizarán en cualquier campaña o pieza de comunicación. 

Procedimientos de aprobación 

Otro proceso que puede causar muchos dolores de cabeza, si no está bien definido, es la aprobación del contenido. 

Define exactamente quién es responsable de aprobar diseños y copias. Y cuanta menos gente sea, más rápido se moverá la «máquina». 

6. Presupuesto y recursos 

Para establecer el presupuesto, tendrás que revisar de nuevo toda la información que has recopilado hasta ahora y considerar los siguientes factores: 

Objetivos de la campaña

Diferentes objetivos requieren diferentes niveles de esfuerzo. Y esto puede aumentar o disminuir la cantidad de recursos necesarios. 

Público objetivo

A cuántas personas quieres llegar? Cuanto más quieras, más tendrás que abrir la cartera.Otro aspecto importante aquí es percibir que las distintas plataformas tienen diferentes costes. Por ejemplo, en LinkedIn, el coste de obtener “Leads” tiende a ser más alto que en TikTok y Meta. 

Mensaje clave

La complejidad de tu mensaje principal afectará a tu presupuesto. Si necesitas diseños más elaborados o copias más especializadas, tendrás que buscar profesionales que se ajusten a esas necesidades. 

Duración de la campaña

La fórmula aquí es simple. Cuanto más tardes en ejecutar tu campaña, más gastarás. A veces tendrás que ajustar las fechas de finalización o la duración de tu campaña. 

7. Cronograma 

En el cronograma, no debes incluir nada más que todos los plazos límite para cada tarea y micro-proyecto dentro del proyecto principal. 

8. Anexos y referencias 

Aquí es donde debes añadir todo lo que son archivos adjuntos, inspiraciones para el equipo, documentos importantes, enlaces a herramientas,etc. 

La idea es crear una especie de “base de datos” para que todos los elementos que contiene el Briefing puedan ser consultados, o para añadir todas las herramientas necesarias para trabajar. 

Plantilla (gratuita) para crear un Briefing completo de redes sociales 

Si has leído el artículo hasta aquí, probablemente ya entiendas que tendrás que recopilar y anotar mucha información. 

Y por suerte, no tendrás que memorizar todo lo que necesitas incluir porque hemos creado un documento simple, completo y fácil de compartir para que puedas crear un briefing de redes sociales. 

Para descargar la plantilla gratuita, haz clic aquí.