Vantagens das Redes Sociais para as empresas Redes Sociais

Há mais de 3 biliões de pessoas a utilizar as redes sociais em todo o mundo, se mesmo assim ainda não vê vantagens das Redes Sociais para as empresas então é melhor continuar a ler.

Se uma empresa ou marca não está nas Redes Sociais, então não está a aproveitar o potencial de um canal de comunicação barato, rápido, eficaz e com uma capacidade de criar interação com uma audiência, muito superior a qualquer outro.

E seja qual for o tamanho da empresa, as Redes Sociais são uma forma de permitir que qualquer marca, até o mais pequeno empresário, comunique com clientes e potenciais clientes. A verdade é que as Redes Sociais não são uma moda, as pessoas estão dependentes das redes sociais para se envolverem com terceiros, e mesmo com marcas, mais do que nunca.

Mesmo assim, ainda existem muitas empresas que não estam ainda cientes das vantagens das Redes Sociais.

Aproximadamente 40% das pequenas empresas não usam as redes sociais para divulgar ou comercializar o seu negócio ou serviço. Este é um número bastante grande de empresas que de facto não está a potenciar a expansão os seus negócios nestes canais.

Existem muitas outras vantagens das Redes Sociais para empresas:

Gerar tráfego

As Redes Sociais aprimoram toda a experiência com serviços ou produtos e tornam as marcas muito mais visíveis. São um meio não só para criar relacionamento e interação com o utilizador mas também uma forma de direccionar tráfego para um website. Um website é afinal uma página de negócios de uma empresa que pretende dar a conhecer e educar o utilizador relativamente aos seus serviços, com o objetivo final de fechar vendas.

A utilização das Redes Sociais é ainda mais eficaz em novos negócios, permitindo às marcas expandir-se no mercado de uma forma muito mais eficaz, promovendo o seu website e serviços ou produtos muito mais rápida.

Construir relacionamento com os clientes

Esta é das coisa mais importantes que o poder das Redes Sociais tem, permite envolver os clientes de uma maneira totalmente nova. As Redes Sociais permitem também conhecer melhor os clientes e promover um vínculo de confiança com eles.

Ao conseguir dar resposta às preocupações dos clientes e ouvir directamente as suas opiniões, é possível aumentar a satisfação do cliente. Esta é também uma forma de promover ainda mais os negócios.

Impulsionar as Vendas

Uma boa estratégia de Redes Sociais terá um efeito positivo nas vendas.

O aumento da exposição geral do negócio, leva as pessoas a falar sobre ele ou sobre o tipo de serviço prestado, expondo assim os produtos e/ou serviços a um público muito mais amplo.

A passagem da mensagem é muito mais eficaz quando é feita por outros, que não a própria marca, o passa a palavra é uma vantagem das Redes Sociais. No entanto o acompanhamento do que está a ser dito é também fundamental para que não exista a circular informação negativa sobre a marca. Afinal de conta, no final, o objetivo passa por converter o utilizador em cliente/vendas.

Analisar a concorrência

As Redes Sociais são uma forma muito eficaz para perceber as ações dos nossos concorrentes, as campanhas, a comunicação, a notoriedade…

A analise da concorrência é uma das maiores “armas” de um negócio. Eles podem fornecer dados valiosos sobre palavras-chave, tendências de procura, eficácia de comunicação entre muitos outros.

Note que se os seus concorrentes estão a usar uma determinada estratégia de marketing e esta parece estar a funcionar para eles, considere fazer o mesmo, mas faça-o melhor!

Parece complicado? No Swonkie existe um área que o pode ajudar nesta análise de concorrência.

Crie alertas e seja notificado em tempo real quando os posts do seu concorrente atingirem um determinado número de gostos, comentários e partilhas.
Receba notificações quando é utilizada uma palavra-chave específica na descrição de um post.
Saiba quando é feita uma nova publicação ou mesmo quando a publicação do seu concorrente é viral.

Esteja sempre em cima do acontecimento 😉

Notoriedade da marca

A notoriedade da marca é fundamental para o crescimento de qualquer negócio. As Redes Sociais influenciam também aqui. A conexão positiva com os clientes cria uma impressão positiva sobre a empresa.

O fenómeno da interação nas Redes Sociais, gera maior alcance uma vez que novas pessoas conseguem ver no seu network alguém que interage com a marca. Este processo contribui para o aumento do reconhecimento ou notoriedade da marca, e consequentemente aumenta também aqui o potencia de vendas.