Também te perguntas como será um dia na vida de um profissional de redes sociais?

Muitos podem ter a falsa perceção de que trabalhar com redes sociais apenas envolve criar conteúdos, ter reuniões de brainstorming, e fazer scroll pelos feeds da concorrência à procura de ideias.

Mas a realidade é que, ser um profissional de redes sociais é muito mais do que isso!

Envolve a capacidade de ser criativo e analítico em simultâneo, e a predisposição de estar continuamente à procura de aprender novos conceitos e de sair da zona de conforto.

Neste artigo vamos abordar como se divide o tempo num dia típico de um profissional de redes sociais, falar do papel que ele ocupa atualmente e como podes tornar-te num acima da média.

O horário de um dia típico na vida de um profissional de redes sociais.

9:00h até às 9:30h – Reunião de alinhamento de objetivos e prioridades

Trabalhar com redes sociais traz inevitavelmente desafios ou mudanças praticamente todos os dias.

É por isso que em várias empresas com departamentos dedicados ao marketing ou redes sociais, já é comum existir uma reunião diária (sim, diária) com o intuito de alinhar objetivos e prioridades.

Há quem prefira reunir no início da manhã, ou então no final do dia.

No caso do Swonkie, optamos por reunir às 9:00h da manhã todos os dias.

Isto permite-nos organizar tarefas e ajustar o nosso dia de trabalho para que todos tenhamos sinergia nas ações que fazemos, o que torna o alcance dos objetivos e a organização exponencialmente melhores.

Por outro lado, também existem as empresas que optam apenas por reuniões semanais. E nas que esse é o caso, então o dia de um profissional de redes sociais normalmente começa com:

9:30h até às 9:45h – Verificar e responder a mensagens e emails importantes de colegas de equipa.

Depois da reunião com o teu departamento, está na hora de dares as respostas a pedidos externos, sejam de colegas de equipa ou de eventuais parcerias em que estejas a trabalhar.

E desengana-te se pensas que isto é só uma tarefa para os líderes de equipa. Seja qual for o nível de experiência ou hà quanto tempo trabalhas com as redes sociais, este é um bloco que tempo que é preciso reservar.

Comunicar é uma arte, e é aqui que a deves colocar em prática.

9:45 até às 10:30h – Verificar todas as redes sociais.

Todas as noites vais dormir. Mas as redes sociais não.

Então é muito provável que durante o tempo em que não estás no trabalho, surjam perguntas ou comentários nas tuas publicações.

É aí que entra a necessidade verificar tudo o que andou a ser dito ou perguntado à tua marca, nos diferentes canais de redes sociais em que publicas.

Dependendo do tamanho da empresa ou marca em que trabalhas, é provável que exista alguém dedicado só a gerir comunidades nas redes sociais, chamado “Community Manager”.

Mas como é que se gere as mensagens de todos os canais de redes sociais de forma eficiente?

Bem…para fazer este trabalho, os profissionais de social media usam ferramentas de gestão de redes sociais como o Swonkie.

Com o Swonkie consegues responder de forma centralizada às mensagens e comentários que recebes nas redes sociais de uma forma rápida e simples.

Ao clicares aqui podes criar uma conta completamente gratuita no Swonkie durante 14 dias e experimentar tudo sem compromisso e sem teres de inserir dados de pagamento.

10:30h às 11h – Avaliar os resultados das redes sociais

Os dados são a base de tudo nas redes sociais.

E analisar os resultados e criar relatórios de redes sociais é essencial para qualquer profissional de redes sociais ter uma visão completa sobre o desempenho das tuas ações.

É aqui que a capacidade analítica tem de brilhar. Só dessa forma é que vais conseguir:

  • Perceber o comportamento da tua audiência em relação às tuas ações nas redes sociais.
  • Demonstrar o valor das tuas ações aos teus stakeholders (colegas de equipa, chefes, acionistas, etc)
  • Tomar decisões informadas e baseadas em dados (e não em achismos) para futuras estratégias

Entre outras aspetos importantes.

As perguntas que se costumam levantar são:

“Vou ter de recolher dados e criar relatórios para as redes sociais todos os dias? E estiver a gerir 5 redes sociais? Como faço isso em apenas 30 minutos?”

Os profissionais de social media mais inteligentes automatizam a recolha e criação de dados das redes sociais.

É o caso de mais de 25 mil profissionais de social media em Portugal que o fazem com o Swonkie.

Basta conectar os perfis de redes sociais à plataforma, e selecionar quais as métricas que desejas ver sobre o teu Instagram, Facebook, LinkedIn ou outra rede social.

Depois, o Swonkie recolhe automaticamente tudo, e mostra-te um relatório completo e fácil de analisar, para poderes impressionar os teus colegas de equipa e chefes com as análises profundas e rápidas que consegues fazer.

Cria aqui os teus relatórios de social media no Swonkie gratuitamente. Basta criares um registo na plataforma.

11h até às 11:30h – Análise dos concorrentes

Depois de olhar para os resultados internos, está na hora de analisar o que os concorrentes estão a fazer.

Aqui é uma boa altura para perceber quais são as tendências da indústria em termos de conteúdo, quais os formatos de post em que estão a apostar mais, assim como as hashtags e pilares de conteúdo das publicações.

Na eventualidade de não teres concorrentes diretos, opta por escolher empresas que te inspiram, e que são o mais comparáveis possível com a área que pretendes analisar.

Isto pode ser útil para perceberes o que outras empresas líderes de setor estão a fazer nas redes sociais.

Ou seja, podes não ser um concorrente direto da McDonald ‘s, mas quereres analisar como é que a marca comunica nas redes sociais, que estratégias de hashtags usa, qual a periodicidade com que publica, entre outros.

11:30h até às 12:00h – Agendar e gerir conteúdo

E aqui está uma das tarefas que todos mais associam aos profissionais de redes sociais: O agendamento e gestão de conteúdo.

Esta tarefa requer bastante organização, e sem uma ferramenta de trabalho que permite agendar automaticamente, como o Swonkie, o caos é quase certo.

Hoje em dia, nas redes sociais existem diferentes canais, formatos e ferramentas que podem ser usados, e fazer tudo manualmente é impensável.

Com o Swonkie, a plataforma de gestão de redes sociais, consegues:

  • Utilizar um encurtador de links
  • Personalizar conteúdo entre várias redes
  • Utilizar a ANDIE, a Inteligência Artificial do Swonkie para criar conteúdo
  • Publicar através de RSS feed

Experimenta tudo gratuitamente durante 14 dias ao criares um registo gratuito aqui.

12:00 até às 13:00h – Planeamento e curadoria para novos conteúdos

E é aqui que se cruza o analítico com o criativo.

Com base nos dados recolhidos até agora nos relatórios das redes sociais, e com base na análise da concorrência, está na hora de perceber que conteúdos vão ser criados para os próximos dias ou semanas.

Tudo deve ser planeado de acordo com o que está definido na linha editorial e pilares de conteúdo, e com base nos resultados das últimas publicações. Nada deve ser criado com base em “achismos”. Isso é o que separa os bons dos maus profissionais de redes sociais.

E para um planeamento de conteúdo bem-feito, os profissionais de redes sociais criam um calendário editorial para as redes sociais.

Um calendário editorial é um cronograma visual que ajuda a equipa de criadores de conteúdos a programar todas as publicações em blogs, redes sociais, newsletters ou outras peças de comunicação e que mostra cada etapa do processo, desde a criação até à publicação.

13:00 até às 14:00h – Hora de almoço

E chega finalmente a hora de almoço. É aqui onde tipicamente os profissionais de social media ou se desligam completamente das redes sociais e aproveitam para apanhar um bom sol, ou então dão um olho às suas próprias redes sociais.

Independentemente do que se faz na hora de almoço, o importante é recarregar energias para o que vem a seguir:

14:00h até às 16:30h – Criação de conteúdo e planeamento de ações.

Com a análise, curadoria e planeamento feitos de manhã, está tudo pronto para começar a criar conteúdo para as redes sociais.

É comum ver profissionais de social media a deixarem o trabalho criativo para a parte da tarde, É aí que se sentem mais “soltos”, já que fazem o trabalho que exige mais foco da parte da manhã.

Nas redes sociais, a criação de conteúdo eficaz é a chave para cativar audiências e impulsionar resultados. E é uma responsabilidade que requer dedicação e tempo de todos os profissionais de rede sociais.

Se quiseres aprofundar sobre a criação de conteúdo para as redes sociais, este artigo vai ao mais ínfimo detalhe.

16:30h até às 17:00h – Pesquisa e aprendizagem

Vários profissionais de redes sociais promovem e reservam espaços do seu dia de trabalho para pesquisar e aprender.

E essa é uma das qualidades de um bom profissional.

Seja analisar casos de sucesso de outras marcas, a ler uma newsletter dedicada sobre redes sociais, a explorar a SHARE, a framework de social media que ensina qualquer profissional a implementar uma estratégia de social media 360, ou outra fonte qualquer.

E se aspiras ser um, deves procurar implementar isto na tua rotina diária. Seja dentro ou fora do trabalho.

17:00h até às 18:00h – Verificações finais e elaboração de relatórios internos.

No final do dia, tipicamente volta-se a verificar todos os canais de redes sociais, para garantir que tudo está em ordem, que não existem comentários para responder ou crises para gerir.

Também é comum elaborar e enviar relatórios internos sobre as tarefas que ficaram em atraso para o dia ou semana, ou então dar respostas a pedidos de outros departamentos, ou colegas de equipa.

Com o Swonkie consegues agendar os relatórios para que sejam enviados para qualquer email, a qualquer hora e dia que desejares.

Desta forma, não tens de te preocupar em enviar relatórios para colegas ou líderes de equipa, e todos recebem os dados a tempo e horas de efetuar uma análise.

Dessa forma, deixa-se tudo preparado para o dia seguinte!

O papel dos profissionais de redes sociais atualmente.

Durante os últimos 10 anos, o papel de um profissional de redes sociais tem mudado drasticamente.

Antes só era requisirado de um profissional de redes sociais que este respondesse a alguns comentários e publicasse no Facebook.

Mas o que antes era óbvio e básico, rapidamente se tornou complexo e cheio de nuances.

Esse é o caso dos conteúdos e estratégia de canais, que evolui constantemente, até com a nova aparição de redes sociais como a Threads, ou de mudanças de algoritmos, como o Instagram tanto gosta de fazer.

Hoje, um profissional de redes sociais deve ser multidisciplinar.

Deve ter capacidade de observar para identificar as dores dos clientes, analisar dados e enviar feedback para a equipa.

Deve ter uma mente de estrategista para planear, definir objetivos e estratégias de social media.

Deve também ser criativo para comunicar fora da caixa e chamar a atenção no digital.

E ser uma espécie de bombeiro para estar preparado para apagar “fogos” e lidar com crises nas redes sociais.

Como ser um profissional de redes sociais multidisciplinar e acima da média.

Ao longo dos anos, os profissionais de redes sociais que se destacam têm uma combinação de duas coisas:

1- Conhecimento técnico e multidisciplinar, capaz de perceber uma estratégia de redes sociais completa.

2- Uso das melhores ferramentas que eliminam as tarefas repetitivas, automatizam o agendamento de publicações, ajudam na recolha e análise de dados e que lhes permite focarem-se no que realmente importa: Trazer resultados.

Para aprofundares os teus conhecimentos sobre redes sociais, e para te tornares mais produtivo, eficiente, e obter competências 360 para implementar uma estratégia de redes sociais completa em qualqer negócio, recomendamos a framework de social media SHARE.

Esta framework tem 21 vídeos acompanhados de artigos e recursos completamente gratuitos, e já foi sugerida como formação obrigatória em algumas empresas.

E para automatizares todas as tarefas repetitivas nas redes socias e te munires de dados, podes utilizar o Swonkie, o software líder em portugal usado por profissionais de redes sociais.

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