Tens um cliente que investiu 5.000€ em anúncios no Facebook no mês passado.
Os números mostram 50.000 impressões, 1.200 cliques e 80 conversões.
Boa campanha, certo?
Agora imagina apresentar estes dados numa tabela Excel cinzenta versus num relatório visual que conta a história: “Chegámos a 50.000 pessoas do teu público-alvo, 1.200 visitaram o teu site, e conquistámos 80 novos clientes que geraram 12.000€ em vendas.”
A diferença?
O primeiro é informação. O segundo é storytelling que justifica o investimento.
Um relatório bem construído não só mantém clientes felizes – aumenta a retenção e justifica aumentos de budget.
E mais importante ainda? Transforma números frios em narrativas que mostram o teu valor real.
Neste artigo, vais descobrir como criar relatórios de redes sociais que não só informam, mas que impressionam. Verás:
- Como Contar a História dos Dados: O Framework SARP
- O que NUNCA Mostrar num Relatório
- Como Criar um Relatório Profissional em 1 Minuto
- Como Deves Facilitar Leitura do C-Level em Menos de 10 Minutos
- Checklist Antes de Enviar Qualquer Relatório
- Conclusão: Os Relatórios que Vendem Por Si
Como Contar a História dos Dados: O Framework SARP
Muitos relatórios falham porque se limitam a despejar números. Mas os teus clientes não querem dados. Eles querem contexto, decisões e próximos passos.
É aqui que entra a SARP, uma framework simples que transforma dados em storytelling estratégico.
Cada relatório deve seguir esta sequência: Situação, Ação, Resultado, Próximos passos.
Situação: As Metas Acordadas
Começa sempre por relembrar os objetivos definidos no início do projeto. Não assumes que o cliente se lembra.
Exemplo prático: “No início de setembro, definimos três metas principais: aumentar seguidores qualificados em 25%, gerar 100 leads através das redes sociais e posicionar a marca como referência no sector.”
Esta secção ocupa apenas 2-3 linhas, mas contextualiza tudo o que vem a seguir.
Ação: As Táticas Executadas
Aqui explicas o que fizeste para atingir as metas. Foca-te nas estratégias, não nos detalhes técnicos.
Em vez de: “Publicámos 47 posts no Instagram com hashtags #redessociais e #digitalmarketing”
Escreve: “Criámos uma estratégia de conteúdo educativo focada em dicas práticas, publicando 3x por semana. Combinamos posts orgânicos com campanhas pagas segmentadas para empresários entre 30-45 anos.”
Resultado: KPIs que Importam ao Negócio
Esta é a secção mais importante. Apresenta métricas que se traduzem em resultados de negócio.
Métricas que impressionam:
- Leads gerados através das redes sociais
- Taxa de conversão de conteúdos ou anúncios
- Menções da marca e engagement qualitativo
- Aumento de tráfego qualificado para o website
Evita métricas de vaidade isoladas:
- Likes sem contexto
- Impressões sem conversões
- Seguidores que não geram negócio
Próximos Passos: O Plano dos Próximos 30-90 Dias
Termina sempre com uma visão do futuro.
Isto mostra que és proativo e já planeias o próximo nível.
“Para outubro, vamos implementar campanhas de retargeting para os 847 visitantes que vieram das redes sociais, mas ainda não compraram. Esperamos converter 15-20% destes leads em clientes.”
O que NUNCA Mostrar num Relatório
1. Métricas Que Caíram (Sem Contexto)
Se o alcance orgânico desceu 30%, não escondas.
Mas explica porquê: “O alcance orgânico diminuiu devido às mudanças no algoritmo do Instagram, mas compensámos com campanhas pagas que geraram 3x mais conversões.”
2. Comparações com Concorrentes (Negativos)
Evita: “A nossa marca tem menos seguidores que o concorrente X.”
Prefere: “Crescemos 25% este mês, mantendo o foco em qualidade sobre quantidade.”
3. Números Absolutos Sem Significado
500 comentários parecem muito até descobrires que 400 são spam.
Apresenta sempre contexto e qualidade.
4. Problemas Técnicos ou Limitações da Ferramenta
O cliente não precisa saber que o Facebook Ads Manager teve problemas ou que uma ferramenta limitou os dados. Apresenta soluções, não problemas.
Como Criar um Relatório Profissional em 1 Minuto
Em vez de passares horas no Excel ou PowerPoint, consegues criar relatórios visuais em segundos.
Podes fazer isso através do Swonkie, uma plataforma para gestão de redes sociais.
Normalmente, quem não conhece ferramentas para automatizar a criação e recolha de dados, costuma fazer este processo tradicional:
- Exportar dados de 5-6 plataformas diferentes
- Organizar em Excel (2-3 horas)
- Criar gráficos manuais
- Formatar em PowerPoint
- Rever e ajustar
Mas com o Swonkie o processo é bem mais rápido e simples.
- Conectas todas as contas (Facebook, Instagram, Google Ads, etc.)
- Escolhes um template, pronto para analizar (ou personalizas o teu dashboard métrica a métrica)
- Os dados são puxados automaticamente
- Exportas em PDF ou partilhas via link público.
Podes criar um relatório agora mesmo, com os teus dados, ou dos teus concorrentes, ao começares um teste gratuito do Swonkie.
Clica aqui para criares um relatório de redes sociais automático e gratuito
Dashboards Personalizados Que Contam Histórias
Outro aspeto importante é a personalização dos relatórios. Não só em termos de cores, mas em termos de métricas e a forma como as mostras.
Para isso, consegues criar dashboards únicos para cada cliente, adicionando as métricas, cores e logótipos que quiseres. Podes incluir:
- Métricas de crescimento de diferentes campanhas pagas no mesmo relatório
- Comparações de performance entre vários perfis de redes sociais diferentes.
- Análise de concorrentes lado a lado com os teus resultados
- Widgets personalizáveis que destacam as métricas mais importantes
O segredo está na personalização.
Um cliente de e-commerce precisa ver conversões e ROI. Uma marca B2B pode querer leads qualificados e engagement.
Experimenta o Swonkie grátis por 14 dias e cria um relatório profissional em minutos
Como Deves Facilitar Leitura do C-Level em Menos de 10 Minutos
CEOs e diretores têm pouco tempo. O teu relatório deve ser “scannable” em 5-10 minutos máximo.
Estrutura Visual Ideal:
- Resumo executivo (3-4 KPIs principais)
- Detalhe por plataforma (Instagram, Facebook, LinkedIn)
- ROI e impacto no negócio
- Próximos passos e recomendações (para isto podes usar widgets de notas no Swonkie)
Dicas de Design de Relatórios:
- Usa gráficos simples: barras e linhas são mais claros que gráficos “pie”
- Cores consistentes: define uma paleta e mantém em todo o relatório (o Swonkie já te ajuda com isto)
- Números grandes: KPIs principais devem saltar à vista (utiliza widgets
- Texto mínimo: máximo 2-3 frases por secção
Formato de Entrega
Os teus relatórios devem comunicar profissionalismo. E uma das formas de fazer isso é a forma como os entregas.
É bastante comum enviar ficheiros PDF para que depois estes resultados e relatórios possam ser arquivados e partilhados internamente.
O “problema” com estes PDFs é que exigem que de forma periódica, se tenha de enviar um novo com os dados do período pedido.
Para isso, o Swonkie criou 2 alternativas.
- Enviares automaticamente o relatório para qualquer email:
- Ou então partilhares um dashboard live que permite o acompanhamento em tempo real:
Cria conta gratuitamente no Swonkie e partilha relatórios de forma automática.
Checklist Antes de Enviares Qualquer Relatório
Antes de partilhares os relatórios com o teu cliente, verifica sempre:
✓ Dados conferidos: Todas as métricas estão corretas e atualizadas
✓ Contexto incluído: Cada número tem explicação do que significa
✓ Objetivos relembrados: O cliente percebe como isto se relaciona com as metas
✓ Próximos passos claros: Sabes exatamente o que vais fazer a seguir
✓ Design profissional: Sem erros de formatação ou texto
✓ Call-to-action subtil: Se há algo que o cliente precisa aprovar, está claro
Dica extra: Envia os relatórios com uma mensagem personalizada. “Olá João, aqui estão os resultados de setembro. Destaque para o aumento de 35% em leads qualificados. Podemos agendar 15 minutos esta semana para discutir a estratégia de outubro?“
Conclusão: Relatórios que Vendem Por Si
Um relatório bem feito é a tua melhor ferramenta de vendas. Não só mostra o trabalho realizado, como demonstra o teu pensamento estratégico.
Lembra-te: o cliente não compra métricas. Compra resultados que impactam o negócio dele.
O teu trabalho é transformar dados em narrativas convincentes que justifiquem (e aumentem) o investimento.
Pronto para criar relatórios que impressionam?
Sem cartão de crédito, sem compromissos. Apenas relatórios profissionais em mi3nutos.
