Gerir redes sociais não é um trabalho nada fácil e quantas mais redes tem para gerir, mais complexo este trabalho se torna. A boa notícia é que atualmente pode recorrer a uma plataforma de gestão de redes sociais e simplificar todas as suas tarefas diárias.
O dia a dia de um gestor de redes sociais engloba dezenas de tarefas: desde a publicação de dezenas de conteúdos, resposta a mensagens e comentários, até à análise de resultados e ajuste de estratégia. E pelo meio ainda é preciso garantir que os conteúdos são validados por clientes e colegas de equipa.
Parece impossível realizar todas estas tarefas, sem viver num constante stress? Não o é, acredite. E neste artigo vamos provar-lhe, como é possível ser um gestor de redes sociais que não vive em stress constante, que tem todas as tarefas coordenadas e organizadas e consegue ser superprodutivo. Isto tudo, com a ajuda do Swonkie, claro.
O que é uma plataforma de gestão de redes sociais?
Uma plataforma de gestão de redes sociais é um software criado para ajudar os gestores de redes sociais a automatizarem e melhorarem algumas das tarefas diárias que realizam, como: publicação de conteúdo, criação de relatórios, gestão de comunidades ou análise da concorrência.
Estas plataformas em nada influenciam o desempenho das publicações, já que têm autorização de cada rede social para conseguirem publicar os conteúdos e obter os dados de performance.
1. Gerir todas as redes sociais em simultâneo
Ainda publica manualmente cada conteúdo, em cada rede social? Isto ao final do dia traduz-se em quanto tempo, 1 hora?2horas? Multiplicando este trabalho por 30 dias, imagine o tempo que mensalmente gasta a fazer publicações para as redes sociais.
A boa notícia, é que usando uma plataforma de gestão de redes sociais, pode agendar todos os conteúdos, para todas as redes sociais em simultâneo. Ou seja, menos esforço, menos trabalho e menos stress.
No Swonkie, consegue agendar conteúdos para 5 redes sociais em simultâneo: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e Google My Business. Pode ainda personalizar o conteúdo de cada uma das publicações e escolher diferentes horários de agendamento. Só precisa saber o que publicar, onde e quando e o Swonkie faz o resto do trabalho por si.
2. Descobrir o melhor horário para publicar em cada rede social
Qual é afinal o melhor horário para publicar em cada rede social? Ora a resposta a esta questão, engloba dois critérios muito importantes:
- Quem é o seu público-alvo;
- Qual é o formato do conteúdo que vai publicar.
No entanto, a resposta está nos relatórios do Swonkie. Em cada relatório, encontra os horários em que a sua audiência interage mais ou menos com as suas publicações e tendo em conta cada formato de conteúdo. Sim, nós sabemos que isto é o sonho de qualquer gestor de redes sociais.
3. Obter relatórios automáticos, personalizáveis e exportáveis
O pesadelo dos relatórios assombra os gestores de redes sociais todos os meses. Entre excel e power-point, copiar métrica de um lado e colar do outro, é um verdadeiro desafio. E mais desafiante pode ser conseguir que os clientes percebam os dados de cada relatório.
Ora, com a ajuda de uma plataforma de gestão de redes sociais, como o Swonkie, este pesadelo acaba. São precisos apenas 5 segundos para criar um relatório, com todas as métricas importantes e exportável no seu formato preferido (PDF, PowerPoint ou Excel).
E não, o seu cliente não precisa de saber que o relatório foi feito de forma externa. Os relatórios do Swonkie são white label e pode colocar o logo da sua marca ou da marca do seu cliente. Tudo é personalizável e não existe qualquer referência ao Swonkie.
Mas o melhor de tudo é que não precisa de criar o relatório todos os meses. Pode criá-lo uma única vez e agendar o envio automático para o seu e-mail ou para o e-mail do seu cliente de forma mensal, quinzenal ou semanal. E mais uma vez não existe qualquer referência ao Swonkie neste processo.
4. Analisar os resultados de uma forma eficiente e retirar conclusões para os melhorar
Ainda na sequência dos relatórios, ao utilizar uma plataforma de gestão de redes sociais que lhe ofereça relatórios completos e com um layout intuitivo, que permite facilmente interpretar os resultados, conseguirá melhorar a sua performance nas redes sociais.
Por exemplo, nos relatórios do Swonkie consegue comparar diferentes períodos temporais, logo consegue perceber em que período os seus conteúdos tiveram uma performance melhor ou pior e tirar conclusões perante isso.
Consegue ainda ter acesso a métricas individuais por publicação, percebendo rapidamente que publicações conquistam mais interações e quais não correram tão bem como o esperado.
Além disso, no Facebook e no Instagram consegue ainda ter dados de conteúdos orgânicos e de conteúdos pagos, para avaliar também os resultados dos investimentos em promoção de conteúdos.
5. Monitorizar todas as menções à sua marca
É difícil conseguir controlar tudo o que é dito da sua marca nas redes sociais e mais difícil ainda se gerir várias marcas em simultâneo.
No entanto, este controlo é indispensável, pois uma menção por responder ou um comentário negativo pode tomar grandes proporções e colocar em causa a reputação da sua marca. Até porque no digital as notícias espalham-se demasiado rápido e os internautas não perdoam um erro.
Então como conseguir controlar atempadamente tudo o que é dito de uma marca nas redes sociais? Simples, através de uma plataforma de gestão de redes sociais que tenha a funcionalidade de Social Listening.
O Social Listening é uma ferramenta de escuta social, capaz de rastrear cada menção e comentário feito sobre a sua marca nas redes sociais e na web, garantindo que nada fica por ver, nem por responder.
No Swonkie encontra esta funcionalidade e pode criar diferentes projetos que lhe permitem não só monitorizar a reputação da sua marca, mas também acompanhar de perto o que é dito sobre os seus concorrentes e ainda descobrir como os internautas estão a reagir a determinada campanha ou tendência.
6. Melhorar e simplificar o trabalho em equipa
Quando a gestão de redes sociais é feita por diversos elementos da mesma equipa, nem sempre é fácil organizar tarefas. Entre o responsável pelo copy, o responsável pelo design e a pessoa que tem de aprovar os conteúdos, alguma coisa acabar por falhar e uma publicação não sai na hora certa.
Ora, uma plataforma de gestão de redes sociais que tenha um bom workflow de equipa vai impedir que estes problemas aconteçam. No Swonkie, pensamos em todos os problemas que podem existir no trabalho em equipa e queríamos funcionalidades para os resolver.
Envio de publicações em massa para aprovação
No Swonkie encontra um sistema simples e intuitivo que lhe permite enviar publicações para aprovação em massa de forma interna ou externa. Os conteúdos são todos enviados para uma lista de aprovação e com um única e-mail o cliente tem acesso a todos os conteúdos e consegue aprová-los, mesmo sem ter acesso à plataforma.
Portanto, é altura de dizer adeus ao envio de publicações por whatsapp ou excel, que depois de aprovadas ainda têm de ser agendadas ou publicadas. Com o uso da nossa plataforma de redes sociais, só tem o trabalho de criar a publicação uma única vez.
Partilha de calendário e feed de Instagram
O cliente ou o seu responsável gostou das publicações, mas tem dúvidas como vão ficar no feed de Instagram? Essas dúvidas podem desaparecer em segundos, com a partilha do calendário e feed de Instagram.
Com apenas um link é possível partilhar o calendário ou o feed de Instagram para que o cliente tenha a noção clara de todos os conteúdos que vão sair durante aquele período e para que perceba como cada conteúdo ficará no feed do Instagram.
Mais uma vez, esta partilha pode ser feita mesmo com quem não tem acesso ao Swonkie e não haverá qualquer referência à plataforma.
Gestão de membros e cargos
Nem todos os membros da sua equipa precisam de ter acesso a todas as funcionalidades da plataforma. Como tal, na nossa plataforma de gestão de redes socias, pode gerir selecionar a quais áreas cada membro pode ter acesso e que permissões tem para realizar determinadas ações.
Por exemplo, um membro pode ter permissão para ver o calendário de conteúdos, mas não ter permissão para publicar, pois não é o membro responsável por essa tarefa.
7. Acompanhar em tempo real as ações dos concorrentes
Acompanhar a performance e as ações dos seus concorrentes nas redes sociais é muito importante, mas nada fácil. Mesmo seguindo todos os seus concorrentes nas redes sociais, é impossível acompanhar em tempo real as suas ações.
No Swonkie temos duas soluções para este problema:
1. Relatórios comparativos com os concorrentes
Pode comparar lado a lado a sua performance, com a performance dos seus 9 principais concorrentes e analisar as principais métricas para perceber o que está a fazer de melhor em relação aos seus concorrentes e o que precisa de ser melhorado.
2. Alertas da concorrência
Esta funcionalidade por si só já justifica o investimento numa plataforma de gestão de redes sociais, pois permite-lhe saber mesmo em tempo real o que está a acontecer nas redes sociais dos seus concorrentes e assim reagir atempadamente perante alguma publicação viral ou algum conteúdo polémico.
Os alertas dos concorrentes podem ser criados com base em:
- Número de Gostos;
- Número de Comentários;
- Palavra-Chave;
- Novas Publicações;
- Publicação Viral.
Depois do alerta criado pode escolher ser notificado por e-mail cada vez que um alerta é atingido ou receber apenas notificação na plataforma. Todos os conteúdos que receberam um alerta vão também aparecer na plataforma numa única linha temporal, para que consiga visualizar os conteúdos mais importantes de todos os concorrentes.
Está a precisar de uma plataforma de gestão de redes sociais?
Se depois de conhecer estas 7 vantages de utilizar uma plataforma de redes sociais, quer perceber de forma prática os benefícios desta, temos uma proposta para si: experimente o Swonkie de forma gratuita durante 14 dias e explore todas as funcionalidades da plataforma, para perceber como cada uma delas vai impactar de forma positiva o seu trabalho diário.
