A construção de uma cultura de vendas transversal a toda a empresa é uma forma de valorização exponencial da mesma.

Mas o que realmente é importante? O que devemos dar prioridade? Todos vendem ou não? Quais os pontos essenciais para toda a equipa vender?

Vamos então falar sobre vendas. Parece óbvio, mas esta é a fonte de receita vital afinal uma empresa precisa de vender para sobreviver, pagar salários, pagar fornecedores, pagar impostos entre outras despesas.

É muito comum as empresas acharem que a venda está confinada só aos departamentos de vendas e marketing. Isto faz com que boa parte dos trabalhadores ache que não precisa de se preocupar com as vendas e se acomode numa zona de conforto prejudicial a toda a empresa.

É essencial elevar a importância das vendas através da criação de uma cultura transversal de vendas. Promover um ambiente onde todos os elementos da equipa tenham o sentido de responsabilidade e um sentido de urgência. Esta é uma condição necessária para que não se estabeleça uma zona de conforto prejudicial à evolução de todos os trabalhadores e consequente à evolução da própria empresa.

O que é essencial para a criação de uma cultura transversal?

Apostar na criação de uma cultura de vendas em que todos os elementos da empresa valorizem e se sinta valorizados, com sentimento de pertença e de dono do negócio.

Liderança

O líder da empresa deve ser sempre o exemplo que todos querem seguir e em quem se inspiram. Por isso, o líder deve ser o primeiro elemento ativo na coesão e criação de um cultura de vendas transversal. Através da dinamização das pessoas, dos processos internos e externos mobilizando a captação, gestão e nutrição de clientes até à venda e ao pós-venda.

Parece óbvio, mas nem sempre o líder é aquele que está na linha da frente das vendas e isto é prejudicial. Como tomador de decisão, este é responsável pelo rumo da empresa e se ele não tem contacto com o cliente e com as necessidades do mercado dificilmente tomará as melhores decisões para manter a sustentabilidade da empresa.

É fundamental existir um relacionamento bem próximo com o clientes e com o mercado.

Transparência

A empresa deve estabelecer estratégias e delegar metas para alcançar o objetivo de vendas definido. Este é normalmente o valor necessário à sobrevivência da empresa e à obtenção de lucro. A informação deve ser transmitida de uma forma transparente e de acordo com os níveis de decisão empresarial.

É vital que todos os funcionários possam perceber melhor o porquê das tarefas diárias que realiza e em que momento se inserem na construção de valor para o cliente final.

Partilhe conhecimento

A competividade interna nas empresas, sem parâmetros definidos e saudáveis, conduz a uma proteção egoísta do posto de trabalho que prejudica principalmente o próprio colaborador.

Vivemos numa era de partilha de conhecimento generalizado, com o acesso à internet. Este conhecimento deve ser também estendido e implementado na empresa para que os colaboradores se sintam motivados. A partilha de conhecimento entre colegas deve também ser motivado para beneficiar o crescimento de todos.

Estabeleça processos internos

À medida que a empresa cresce em número de trabalhadores, é cada vez mais importante estabelecer processos que possam fomentar atividades como vendas e acompanhamento dos clientes.

Todos os colaboradores devem estar cientes da sua função no processo de venda e qual o seu valor agregado na jornada do cliente. Por outro lado, estes processos podem e devem evoluir adaptando-se às necessidades dos clientes e à evolução do mercado.

Festeje as pequenas conquistas

A definição de um grande objetivo é essencial mas a sua divisão em pequenas conquistas é importante para que os colaboradores sintam a satisfação de dever cumprido e se motivem a perseguir o grande objetivo. Este fator é determinante para manter a resiliência e é necessária no dia-a-dia de trabalho para a busca constante na concretização das metas propostas.

Recompense

A recompensa financeira ou de outro teor, vem encerrar este ciclo de cultura de vendas e é importante que seja estabelecida mediante os objetivos alcançados. É algo que deve ser atribuído transversalmente a todos os colaboradores da empresa, tendo sempre em conta a responsabilidade de cada um na cadeia de valor prestada ao cliente.

Uma cultura de vendas transversal é também um caminho para obter um cliente satisfeito!

Um cliente satisfeito, mais vendas realizadas e mais notoriedade para a marca.

Estes são as metas de qualquer organização, por isso mesmo deve existir reconhecimento perante os colaboradores que contribuem para que tudo aconteça.

A cultura de vendas é assim necessária para criar uma união interna de toda a equipa, garantindo maior sustentabilidade do negócio e satisfação de clientes.

Comece hoje mesmo a envolver a sua equipa no processo de vendas e satisfação do seu cliente!