Falta de tempo. Esta é uma das principais queixas de quem gere múltiplas contas nas redes sociais.

Ter de publicar em cada uma das redes sociais, multiplicado pelo número de clientes, somando o tempo de pesquisa do melhor horário para o fazer e o tempo que passamos a analisar a concorrência, as tendências e mudanças nas plataformas – a verdade é que nem sei ao certo quanto tempo isto dá.

Mas garanto-lhe que ter de fazer tudo isto manualmente torna-se insustentável.

Usar uma ferramenta de gestão de redes sociais é a melhor forma de aumentar a produtividade e eficiência ao gerir as redes sociais da sua empresa ou clientes. Mas nem sempre é fácil sabermos como escolher a melhor ferramenta.

Na Social Ninjas usamos o Swonkie e neste artigo quero partilhar consigo o porquê. E, por isso, perguntei à minha equipa como é que o Swonkie o ajuda na gestão de redes sociais:

Como é que o Swonkie ajuda a Social Ninjas na Gestão de Redes Sociais

Rita – Suporte rápido e eficiente

Quantas vezes estamos a trabalhar com uma plataforma e não sabemos fazer algo?

E perdemos horas intermináveis em FAQ’s que não respondem diretamente à nossa questão?

E quando finalmente chegamos à conclusão que precisamos de uma ajuda especializada, abrimos o chat da plataforma e… é apenas um chatbot que vai dizer exatamente o mesmo que os FAQ’s!

Ou então não têm uma equipa de suporte em Portugal que nos responda em tempo ágil.

Um dos principais motivos que nos levou a escolher o Swonkie como ferramenta de gestão de redes sociais foi o suporte rápido, eficiente e humanizado – e no nosso próprio idioma. Internamente até já brincamos e dizemos “Pergunta à Ana”, que é a nossa assistente dedicada (e um grande obrigada à Ana pela sua ajuda e paciência connosco).

Patrícia – Ver o melhor horário para publicar, por formato de publicação

Uma das dúvidas mais frequentes quando se trabalha com gestão de redes sociais é qual o melhor horário para publicar.

Saber o horário em que teremos maior probabilidade de ter o nosso público a interagir com os nossos conteúdos, pode ajudar a termos melhores resultados orgânicos.

Mas isso é algo que não está disponível nas estatísticas nativas das redes sociais ou que é difícil de encontrar.

Com os relatórios do Swonkie, conseguimos ver quais os horários em que o público mais interagiu com as publicações dos nossos clientes. Isto por cliente, por dia da semana e, a melhor parte: por formato de publicação.

Isso permite-nos fazer uma gestão das redes sociais dos nossos clientes ao detalhe, e melhorar os seus resultados.

Emanuel – Facilidade em reajustar as datas das publicações

Imprevistos acontecem – mais vezes das que gostaríamos.

Por muito que planeemos os conteúdos com o máximo de antecedência possível, existem sempre imprevistos ou acontecimentos que nos fazem ter de reajustar o planeamento.

Sem uma ferramenta de apoio à gestão de redes sociais, teríamos de ir rede social a rede social alterar as datas de publicação já agendadas. Isto aumenta não só o trabalho, como também o risco de errar.

Com a funcionalidade de drag and drop do planeamento do Swonkie conseguimos alterar todas as datas de publicação de todas as redes sociais, ao mesmo tempo. Isso, em conjunto com vista de calendário, reduz imenso a margem de erros.

Bruno – Acompanhar as redes sociais da concorrência

Uma das funcionalidades que nos fez mudar da ferramenta que usávamos anteriormente para o Swonkie foi a concorrência.

Estar a par da concorrência de todos os nossos clientes é uma tarefa que requer demasiado esforço para o retorno que traz.

Mas com o Swonkie conseguimos selecionar os concorrentes que pretendemos monitorar de perto, criando uma timeline personalizada de concorrentes para cada marca.

Além disso, conseguimos também criar alertas para quando uma marca publica um novo conteúdo, ou para publicações que tenham um determinado número de gostos, comentários, partilhas ou que tenham determinada palavra-chave ou que se tornem virais.

Helena – Simplificar a vida da minha equipa

Há mais de 10 anos que trabalho com gestão de redes sociais e uma das minhas preocupações foi sempre conseguir ser mais produtiva, sem reduzir a qualidade do meu trabalho nem ter um esgotamento das redes sociais.

Eu testei diversas ferramentas de gestão de redes sociais e durante anos resisti a mudar para o Swonkie.

Cada ferramenta tem as suas vantagens e desvantagens obviamente. Mas o que me conquistou finalmente no Swonkie, além do que a minha equipa mencionou em cima, foi o tempo que o Swonkie poupa à minha equipa no seu dia a dia.

Torna-os mais produtivos e eficientes no seu trabalho, e garante que entregamos melhores resultados aos nossos clientes.

E é por isso, que o Swonkie é hoje o braço direito da Social Ninjas, permitindo-nos ser o braço direito das equipas de marketing dos nossos clientes.

Se também quer transformar a sua gestão de redes sociais, pode fazê-lo ao usar o Swonkie de forma gratuita durante 14 dias.