Criar uma estratégia de social media coerente e eficaz parece uma tarefa impossível quando tens dezenas de plataformas para gerir, métricas para analisar e conteúdo para produzir diariamente.
A verdade é que a maioria dos gestores de redes sociais trabalha sem um método claro, saltando entre tarefas e improvisando soluções.
O resultado? Marcas inconsistentes, equipas sobrecarregadas e resultados que nunca chegam aos objetivos definidos.
Para resolver este problema, desenvolvemos a framework SHARE.
A SHARE é um método estruturado que te guia através de 19 passos específicos para construíres uma estratégia de social media completa e implementável.
O que é a Framework SHARE e Porque Foi Criada
A SHARE é uma framework estratégica desenvolvida pela Swonkie, a plataforma de gestão de redes sociais #1 em Portugal, especificamente para profissionais de social media que precisam de processos claros e resultados mensuráveis.
O nome SHARE representa as cinco fases essenciais de qualquer estratégia de redes sociais bem-sucedida:
- Search (Pesquisa)
- Humanize (Humanização)
- Act (Ação)
- React (Reação)
- Evaluate (Avaliação)
Criámos esta framework depois de trabalharmos com centenas de marcas e identificarmos os mesmos problemas recorrentes: falta de estrutura, decisões baseadas em intuição em vez de dados, e equipas que repetem os mesmos erros porque não têm um processo definido.
A SHARE resolve estes problemas oferecendo um caminho claro desde a análise inicial até à otimização contínua da estratégia.
As 5 Fases para Criares uma Estratégia de Social Media
Fase 1: Search 🔍
A base de qualquer estratégia sólida começa com pesquisa aprofundada.
Nesta fase, recolhes informação crucial sobre o mercado, concorrência e oportunidades.
Fase 2: Humanize 🧡
Aqui transformas dados em personas reais e defines como a marca vai comunicar de forma autêntica com o seu público.
Fase 3: Act 🚀
É onde a estratégia se torna operacional. Crias conteúdo, defines calendários e implementas o plano de ação.
Fase 4: React 🔥
Aqui geres a comunidade, respondes a interações e adaptas a comunicação em tempo real.
Fase 5: Evaluate 📊
Por fim, analisas resultados, identificas padrões e otimizas a estratégia com base em dados concretos.
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Porque Não Deves Saltar Nenhum Passo
A sequência dos 19 passos não é arbitrária. Cada fase alimenta a seguinte com informações essenciais:
Coerência de Marca: Seguir a sequência garante que todas as decisões estão alinhadas com a estratégia definida inicialmente.
Decisões Baseadas em Dados: Cada passo gera insights que informam os passos seguintes, eliminando suposições.
Ganho de Produtividade: Ter processos claros reduz o tempo gasto em decisões operacionais e retrabalho.
Escalabilidade: Uma base sólida permite crescer sem perder qualidade ou consistência.
Marcas que implementam a SHARE completa reportam uma redução de 40% no tempo gasto em tarefas operacionais (dados internos Swonkie, 2024).
Os 19 Passos da Framework SHARE Explicados
Fase 1: Search (Passos 1-5)
Passo 1: Briefing e Debriefing: Define objetivos claros e alinha expectativas com stakeholders. Um briefing bem estruturado evita retrabalho e garante que todos trabalham para os mesmos resultados.
Passo 2: Benchmark da Concorrência: Analisa pelo menos 5 concorrentes diretos e indiretos. Identifica gaps no mercado e oportunidades de diferenciação.
Passo 3: Auditoria das Redes Sociais: Avalia o estado atual de todas as plataformas. Identifica pontos fortes, fracos e áreas de melhoria imediata.
Passo 4: Análise SWOT: Mapeia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças específicas do contexto digital da marca.
Passo 5: Definição de Objetivos SMART: Estabelece metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais que guiarão toda a estratégia.
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Fase 2: Humanize (Passos 6-9)
Passo 6: Criação de Buyer Personas: Desenvolve personas detalhadas baseadas em dados reais, não apenas demográficos básicos.
Passo 7: Definição de Brand Personas: Estabelece como a marca se comporta e interage nas redes sociais.
Passo 8: Tom de Voz: Define a personalidade comunicacional que será consistente em todas as plataformas.
Passo 9: Identidade Visual: Cria guidelines visuais específicas para redes sociais que mantenham coerência com a marca.
Fase 3: Act (Passos 10-14)
Passo 10: Linha Editorial e Pilares de Conteúdo: Define os temas principais que a marca vai abordar e como se relacionam com os objetivos.
Passo 11: Definição de Canais: Escolhe as plataformas certas baseado no comportamento das personas e recursos disponíveis.
Passo 12: Calendário Editorial: Planifica conteúdo com antecedência, garantindo consistência e relevância temporal.
Passo 13: Criação de Conteúdo: Desenvolve conteúdo alinhado com os pilares definidos e otimizado para cada plataforma.
Passo 14: Plano de Ação: Estabelece workflows, responsabilidades e timelines para implementação.
Fase 4: React (Passos 15-17)
Passo 15: Publicidade nas Redes Sociais: Define estratégias de paid media que ampliem o alcance orgânico.
Passo 16: Gestão de Influenciadores e Criadores: Estabelece parcerias estratégicas que agreguem valor autêntico à marca.
Passo 17: Gestão de Comunidades Online: Cria processos para engagement consistente e gestão de crises.
Fase 5: Evaluate (Passos 18-19)
Passo 18: Social Listening e Monitorização: Implementa ferramentas para acompanhar conversas sobre a marca e mercado.
Passo 19: Relatórios de Redes Sociais: Cria dashboards que mostrem métricas relevantes para tomada de decisões.
Como é que o Swonkie Acelera Cada Fase da SHARE
Implementar os 21 passos manualmente pode levar semanas.
O Swonkie, a plataforma de gestão de redes sociais #1 em Portugal, foi desenvolvido para automatizar e acelerar cada fase:
Na Fase Search: Relatórios automáticos de benchmark, alertas de concorrência e dashboards de auditoria que geram insights em minutos.
Na Fase Humanize: Templates inteligentes que te ajudam a estruturar personas e guidelines de marca.
Na Fase Act: Agendamento multiplataforma, aprovação de conteúdo e calendários visuais partilhados.
Na Fase React: Gestão centralizada de comunidades, alertas de menções e workflows de resposta.
Na Fase Evaluate: Relatórios automáticos com métricas personalizadas e análises de tendências.
Podes testar gratuitamente o Swonkie e começar a implementar a tua estratégia de social media.
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A diferença entre marcas que crescem consistentemente nas redes sociais e aquelas que lutam para manter relevância está na estrutura.
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Com a combinação da metodologia SHARE e as funcionalidades do Swonkie, estarás preparado para criar estratégias de social media que realmente funcionam e geram resultados mensuráveis.
