Conhece a análise SWOT? A SWOT é a ferramenta perfeita para usar antes de qualquer tipo de decisão da sua empresa, quer esteja a explorar novas iniciativas, a renovar políticas internas, a considerar oportunidades ou alterar um plano a meio da sua execução.
Mas será que a análise SWOT pode ser vantajosa para a sua estratégia digital? Vamos descobrir.
O que é uma análise SWOT?
Uma análise SWOT é um resumo visual dos pontos fortes (strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) da sua empresa. Uma análise SWOT tem como objetivo principal ajudá-lo a ver de forma clara todos os fatores envolvidos na tomada de uma decisão da sua empresa.
Use a sua análise SWOT para descobrir as melhores estratégias para usar forças e oportunidades para superar fraquezas e ameaças. Durante esta análise consegue organizar todos estes pontos numa grelha de forma a facilitar a ponderação sobre o que realmente beneficiará a sua empresa.
Na grelha da análise SWOT a parte superior refere-se aos fatores internos da empresa e a parte inferior refere-se aos fatores externos da empresa.
Fatores Internos
Os pontos fortes e pontos fracos da empresa estão ligados diretamente ligados à empresa. Não só aos aspetos tangíveis de um produto ou serviço, mas a todos os processos intangíveis que ocorrem no interior da empresa. Desta forma, os fatores internos podem incluir desde recursos financeiros e humanos a características físicas da empresa como por exemplo a capacidade de produção.
Forças
Os pontos fortes são coisas está a fazer bem, a proposta única de valor e as vantagens competitivas da empresa. Os pontos fortes são fatores internos por isso pode e deve usá-los a seu favor.
Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas forças são:
- O que é que a minha empresa está a fazer bem?
- Qual é o bem mais forte da minha empresa?
- O que me diferencia da concorrência?
Fraquezas
As fraquezas são áreas onde a sua empresa não tem o desenvolvimento esperado, onde são necessárias melhorias, ou áreas onde os seus concorrentes estão a ultrapassá-lo. Uma vez que as fraquezas são pontos internos é possível trabalhar internamente para as ultrapassar.
Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas fraquezas são:
- O que impede os consumidores de comprarem o meu serviço/produto?
- Quais são as linhas de produtos com menor desempenho?
- Quais são as maiores limitações da minha empresa?
Fatores Externos
Para garantir o sucesso da sua empresa não pode apenas olhar para dentro, também precisa de olhar para fora e perceber o que se passa no mercado. Assim, é importante estudar as tendências de mercado, concorrentes, fatores políticos e ambientais, entre outros. Os fatores externos estão fora do seu controlo, mas pode adaptar a sua empresa para aproveitar ou combater estes fatores.
Oportunidades
As oportunidades são as circunstâncias que pode aproveitar agora e podem ser vantajosas para a empresa. Este ponto abrange desde novos recursos, a tendências favoráveis para a sua empresa.
Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas oportunidades são:
- Que tendências são evidentes no mercado?
- Existe um público com potencial que ainda não estou a trabalhar?
- Existe algum evento próximo que posso utilizar para fazer crescer o meu negócio?
Ameaças
As ameaças são todos os fatores externos que o podem afetar negativamente ou representar um obstáculo à sua empresa. As ameaças podem ser descobertas através de uma análise de mercado e/ou da concorrência.
Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas ameaças são:
- Quantos concorrentes existem e qual é a sua quota de mercado?
- Existem novos regulamentos que podem prejudicar as nossas operações ou produtos?
- Verificam-se mudanças nas atitudes dos clientes ou no comportamento dos consumidores?
Como é que a análise SWOT o pode ajudar a definir a sua estratégia digital?
No digital tudo está em constante mutação e é necessário acompanhar e compreender todas estas mudanças e encontrar qual o nicho em que a sua empresa se encaixa.
Através da análise SWOT pode perceber como pode usar os seus pontos fortes para aproveitar as suas oportunidades, como os seus pontos fortes únicos podem ajudá-lo a combater ameaças externas, como as oportunidades externas podem ajudar a combater as suas fraquezas internas, e como pode minimizá-las para evitar ameaças futuras.
Pode utilizar a análise SWOT em diferentes momentos e com diferentes propósitos como por exemplo:
- Quando as condições internas da sua empresa mudam;
- Quando as condições do mercado externo mudam;
- Antes do planeamento estratégico;
- Periodicamente.
Desta forma, quando começar a planear a sua estratégia de marketing digital, terá um conjunto claro de objetivos em mente para guiar a sua estratégia.
Exemplo de análise SWOT
| Forças S1. Portfólio de serviços diversificados e personalizáveis S2. Preços competitivos face aos grandes players do mercado S3. Execução de palestras e workshops | Fraquezas W1. Equipa de trabalho pequena W2. Missão, visão e valores não divulgados W3. Inexistência de critérios mensuráveis da performance da empresa |
| Oportunidades O1. Crescente aposta na transformação digital por parte das empresas O2. Maior automatização do processo de transformação de potenciais consumidores em clientes O3. Surgimento de novas tecnologias como: inteligência artificial/machine learning/robótica, big data e analytics, o cloud/edge computing, a IoT, o blockchain, as cryptomoedas, realidade aumentada e gamification | Ameaças T1. Mercado competitivo T2. O digital representa menos de 20% do PIB nacional T3. Gestores portugueses conservadores face à digitalização de negócios |
Como tirar conclusões da sua Análise SWOT? Análise TOWS
Depois de organizar toda a sua informação na sua análise SWOT poderá estar a perguntar-se – O que faço com esta informação?
Embora a análise SWOT seja excelente para entender o ponto de situação da sua empresa, as ações que pode usar para construir a sua estratégia não estão propriamente claras. Então, é aqui que entra a análise TOWS.
A análise TOWS é uma extensão da análise SWOT e permite-lhe perceber como os fatores internos e externos se relacionam, podendo assim criar estratégias de forma a melhorar os seus resultados.
Comece por expandir a sua matriz 2X2 SWOT com 4 caixas adicionais:
Pontos fortes/oportunidades
Esta análise ajuda-o a descobrir como utilizar os seus pontos fortes para aproveitar oportunidades.
Pontos fortes/ameaças
Esta análise ajuda-o a descobrir como utilizar os seus pontos fortes para superar ameaças.
Fraquezas/Oportunidades
Esta análise ajuda-o a descobrir como minimizar as suas fraquezas aproveitando as oportunidades.
Fraquezas/Ameaças
Esta análise ajuda-o a descobrir como evitar as suas fraquezas enquanto minimiza as ameaças.
Através da análise TOWS pode aprofundar a sua análise SWOT e descobrir estratégias para atingir os seus objetivos.
Exemplo de análise TOWS
| Forças S1. Portfólio de serviços diversificados e personalizáveis S2. Preços competitivos face aos grandes players do mercado S3. Execução de palestras e workshops | Fraquezas W1. Equipa de trabalho pequena W2. Missão, visão e valores não divulgados W3. Inexistência de critérios mensuráveis da performance da empresa | |
| Oportunidades O1. Crescente aposta na transformação digital por parte das empresas O2. Maior automatização do processo de transformação de potenciais consumidores em clientes O3. Surgimento de novas tecnologias como: inteligência artificial/machine learning/robótica, big data e analytics, o cloud/edge computing, a IoT, o blockchain, as cryptomoedas, realidade aumentada e gamification | S2xO3- Aumento da gama de serviços a preços competitivos. | W2xO2- Desenvolvimento de ações de marketing relacional de forma a potenciar a transformação digital em empresas conservadoras. |
| Ameaças T1. Mercado competitivo T2. O digital representa menos de 20% do PIB nacional T3. Gestores portugueses conservadores face à digitalização de negócios | S3xT3- Realização de formações digitais para empresas em fase inicial da transformação digital. | W1xT1- Aumento da equipa de trabalho de forma a aumentar a capacidade de resposta. |
Como pode perceber, a análise SWOT, aliada à análise TOWS, é uma ferramenta imprescindível para conhecer melhor o seu negócio e delinear as suas estratégias digitais.
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