Conhece a análise SWOT? A SWOT é a ferramenta perfeita para usar antes de qualquer tipo de decisão da sua empresa, quer esteja a explorar novas iniciativas, a renovar políticas internas, a considerar oportunidades ou alterar um plano a meio da sua execução.

Mas será que a análise SWOT pode ser vantajosa para a sua estratégia digital? Vamos descobrir.

O que é uma análise SWOT?

Uma análise SWOT é um resumo visual dos pontos fortes (strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) da sua empresa. Uma análise SWOT tem como objetivo principal ajudá-lo a ver de forma clara todos os fatores envolvidos na tomada de uma decisão da sua empresa.

Use a sua análise SWOT para descobrir as melhores estratégias para usar forças e oportunidades para superar fraquezas e ameaças. Durante esta análise consegue organizar todos estes pontos numa grelha de forma a facilitar a ponderação sobre o que realmente beneficiará a sua empresa. 

Na grelha da análise SWOT a parte superior refere-se aos fatores internos da empresa e a parte inferior refere-se aos fatores externos da empresa.

Fatores Internos

Os pontos fortes e pontos fracos da empresa estão ligados diretamente ligados à empresa. Não só aos aspetos tangíveis de um produto ou serviço, mas a todos os processos intangíveis que ocorrem no interior da empresa. Desta forma, os fatores internos podem incluir desde recursos financeiros e humanos a características físicas da empresa como por exemplo a capacidade de produção.

Forças

Os pontos fortes são coisas está a fazer bem, a proposta única de valor e as vantagens competitivas da empresa. Os pontos fortes são fatores internos por isso pode e deve usá-los a seu favor.

Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas forças são:

  • O que é que a minha empresa está a fazer bem?
  • Qual é o bem mais forte da minha empresa?
  • O que me diferencia da concorrência?

Fraquezas

As fraquezas são áreas onde a sua empresa não tem o desenvolvimento esperado, onde são necessárias melhorias, ou áreas onde os seus concorrentes estão a ultrapassá-lo. Uma vez que as fraquezas são pontos internos é possível trabalhar internamente para as ultrapassar.

Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas fraquezas são:

  • O que impede os consumidores de comprarem o meu serviço/produto?
  • Quais são as linhas de produtos com menor desempenho?
  • Quais são as maiores limitações da minha empresa?

Fatores Externos

Para garantir o sucesso da sua empresa não pode apenas olhar para dentro, também precisa de olhar para fora e perceber o que se passa no mercado. Assim, é importante estudar as tendências de mercado, concorrentes, fatores políticos e ambientais, entre outros. Os fatores externos estão fora do seu controlo, mas pode adaptar a sua empresa para aproveitar ou combater estes fatores.

Oportunidades

As oportunidades são as circunstâncias que pode aproveitar agora e podem ser vantajosas para a empresa. Este ponto abrange desde novos recursos, a tendências favoráveis para a sua empresa.

Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas oportunidades são:

  • Que tendências são evidentes no mercado?
  • Existe um público com potencial que ainda não estou a trabalhar?
  • Existe algum evento próximo que posso utilizar para fazer crescer o meu negócio?

Ameaças

As ameaças são todos os fatores externos que o podem afetar negativamente ou representar um obstáculo à sua empresa. As ameaças podem ser descobertas através de uma análise de mercado e/ou da concorrência.

Algumas das questões que pode fazer para determinar as suas ameaças são:

  • Quantos concorrentes existem e qual é a sua quota de mercado?
  • Existem novos regulamentos que podem prejudicar as nossas operações ou produtos?
  • Verificam-se mudanças nas atitudes dos clientes ou no comportamento dos consumidores?

Como é que a análise SWOT o pode ajudar a definir a sua estratégia digital?

No digital tudo está em constante mutação e é necessário acompanhar e compreender todas estas mudanças e encontrar qual o nicho em que a sua empresa se encaixa.

Através da análise SWOT pode perceber como pode usar os seus pontos fortes para aproveitar as suas oportunidades, como os seus pontos fortes únicos podem ajudá-lo a combater ameaças externas, como as oportunidades externas podem ajudar a combater as suas fraquezas internas, e como pode minimizá-las para evitar ameaças futuras.

Pode utilizar a análise SWOT em diferentes momentos e com diferentes propósitos como por exemplo:

  • Quando as condições internas da sua empresa mudam;
  • Quando as condições do mercado externo mudam;
  • Antes do planeamento estratégico;
  • Periodicamente.

Desta forma, quando começar a planear a sua estratégia de marketing digital, terá um conjunto claro de objetivos em mente para guiar a sua estratégia.

Exemplo de análise SWOT

Forças  

S1. Portfólio de serviços diversificados e personalizáveis
S2. Preços competitivos face aos grandes players do mercado
S3. Execução de palestras e workshops
Fraquezas  

W1. Equipa de trabalho pequena
W2. Missão, visão e valores não divulgados
W3. Inexistência de critérios mensuráveis da performance da empresa
Oportunidades  

O1. Crescente aposta na transformação digital por parte das empresas
O2. Maior automatização do processo de transformação de potenciais consumidores em clientes
O3. Surgimento de novas tecnologias como: inteligência artificial/machine learning/robótica, big data e analytics, o cloud/edge computing, a IoT, o blockchain, as cryptomoedas, realidade aumentada e gamification  
Ameaças  

T1. Mercado competitivo
T2. O digital representa menos de 20% do PIB nacional
T3. Gestores portugueses conservadores face à digitalização de negócios  

Como tirar conclusões da sua Análise SWOT? Análise TOWS

Depois de organizar toda a sua informação na sua análise SWOT poderá estar a perguntar-se – O que faço com esta informação?

Embora a análise SWOT seja excelente para entender o ponto de situação da sua empresa, as ações que pode usar para construir a sua estratégia não estão propriamente claras. Então, é aqui que entra a análise TOWS.  

A análise TOWS é uma extensão da análise SWOT e permite-lhe perceber como os fatores internos e externos se relacionam, podendo assim criar estratégias de forma a melhorar os seus resultados.

Comece por expandir a sua matriz 2X2 SWOT com 4 caixas adicionais:

Pontos fortes/oportunidades

Esta análise ajuda-o a descobrir como utilizar os seus pontos fortes para aproveitar oportunidades.

Pontos fortes/ameaças

Esta análise ajuda-o a descobrir como utilizar os seus pontos fortes para superar ameaças.

Fraquezas/Oportunidades

Esta análise ajuda-o a descobrir como minimizar as suas fraquezas aproveitando as oportunidades.

Fraquezas/Ameaças

Esta análise ajuda-o a descobrir como evitar as suas fraquezas enquanto minimiza as ameaças.

Através da análise TOWS pode aprofundar a sua análise SWOT e descobrir estratégias para atingir os seus objetivos.

Exemplo de análise TOWS

 Forças  

S1. Portfólio de serviços diversificados e personalizáveis
S2. Preços competitivos face aos grandes players do mercado
S3. Execução de palestras e workshops
Fraquezas  

W1. Equipa de trabalho pequena
W2. Missão, visão e valores não divulgados
W3. Inexistência de critérios mensuráveis da performance da empresa


Oportunidades  

O1. Crescente aposta na transformação digital por parte das empresas
O2. Maior automatização do processo de transformação de potenciais consumidores em clientes
O3. Surgimento de novas tecnologias como: inteligência artificial/machine learning/robótica, big data e analytics, o cloud/edge computing, a IoT, o blockchain, as cryptomoedas, realidade aumentada e gamification
S2xO3- Aumento da gama de serviços a preços competitivos.W2xO2- Desenvolvimento de ações de marketing relacional de forma a potenciar a transformação digital em empresas conservadoras.
Ameaças  

T1. Mercado competitivo
T2. O digital representa menos de 20% do PIB nacional
T3. Gestores portugueses conservadores face à digitalização de negócios
S3xT3- Realização de formações digitais para empresas em fase inicial da transformação digital.W1xT1- Aumento da equipa de trabalho de forma a aumentar a capacidade de resposta.

Como pode perceber, a análise SWOT, aliada à análise TOWS, é uma ferramenta imprescindível para conhecer melhor o seu negócio e delinear as suas estratégias digitais.

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