Farto das típicas redes sociais? Explore estas plataformas alternativas
Nos dias de hoje, a forma como marcas e empresas comunicam passa essencialmente pelos canais digitais que já estamos habituados. Canais estes que são também o local onde grande parte da população e públicos-alvo estão presentes. Mas porque não aventurar-se em plataformas alternativas?
Certamente, neste momento, já tem estratégias delineadas para as redes sociais como Facebook, Instagram ou Twitter, seja através de diferentes táticas de conteúdo ou marketing de influência. Mas já alguma vez pensou em outra alternativa para diversificar a forma como a sua empresa aborda e cria táticas inovadoras no mundo online?
Neste artigo iremos apresentar-lhe plataformas alternativas que podem ser o “gatilho” para uma mudança de direção nas estratégias digitais que já utiliza.
Não se trata de uma questão de substituição destas típicas redes, pois todos sabemos o enorme papel que representam. Mas sim um alargamento de recursos que podem vir a ser úteis no futuro do marketing da sua organização.
Não vamos supor que não vai conhecer nenhuma das plataformas que vamos sugerir neste artigo, até porque todas elas são já bem estabelecidas na Internet e talvez até as utilize diariamente dentro e fora do seu contexto profissional.
Sendo o 20º website mais popular do mundo, porque é que identificamos o Reddit como uma alternativa?
A sua dimensão e estatísticas
Primeiramente, por muitos não é considerada uma rede social, mas sim um fórum online ou “social hub” e “social network”, constituído por mais de 3 milhões de comunidades diferentes ou os “subreddits”, referentes a qualquer tópico que se possa imaginar.
Diariamente são registados mais de 50 milhões de utilizadores e mensalmente 430 milhões, o que faz desta uma das plataformas alternativas mais interessantes. Ao longo destes últimos anos estes números foram crescendo de uma maneira exponencial revelando a enorme popularidade desta plataforma atualmente.
A predominância dos utilizadores da plataforma e app são americanos, no entanto, diversos “subreddits” alusivos a Portugal e em português são também bastante ativos e frequentados.
De acordo com o Statista, o entretenimento é a principal razão de utilização do Reddit por parte das pessoas, seguindo-se para acompanhar as notícias, outros propósitos e para seguir empresas ou marcas.
Mas porquê o Reddit?
Só pelos dados revelados anteriormente, a dimensão que a plataforma tem atualmente serve como grande ponto de atração para as marcas e marketers estarem atentos ao que realmente se passa na plataforma.
Graças à sua profundidade imensa, o Reddit pode tornar-se uma ferramenta bastante útil para a sua marca. Entrar em contacto com targets ideais torna-se relativamente fácil, encontrando os subreddits ou comunidades com mais potencial de “encaixe” com a mensagem que pretende comunicar.
No Reddit pode aceder a diversas comunidades de marketers, social media managers ou de startups. Estes são incríveis pontos de encontro para a resolução de dúvidas, partilha de estratégias e notícias relevantes do campo. Torna-se um ótimo canal, de criação de networking, exposição do seu trabalho e possíveis serviços que a sua organização fornece.
Experimente ser prestável em situações em que encontra alguém com alguma dúvida e sabe que a solução ideal para ela passa por si e pelo seu negócio.
Potencial de Conteúdo
Para além do contacto facilitado com colegas da área, o Reddit, é como vimos, uma central de entretenimento constantemente atualizada. Lá poderá encontrar todas as notícias e trends do momento, até mesmo novidades interessantes para o seu contexto profissional.
O acompanhamento de trends não é só possível no Twitter, o Reddit oferece por vezes até um maior nível de opiniões e engagement em conteúdos virais que lá são criados.
Estar atento às comunidades que fazem sentido para si pode ser bastante vantajoso. Estas servem como ótimas fontes de inspiração de novos tópicos para o conteúdo pretende criar, seja para o seu blog ou para as redes sociais.
A criação do próprio conteúdo nessas comunidades também pode ser explorada. No entanto este conteúdo pode visto de forma negativa se utilizar num ângulo mais comercial, ao promover a empresa e as suas soluções. Opte por ângulos não tão diretos de promoção, participando nas comunidades como um membro e não um vendedor.
A presença das marcas no Reddit
Apesar de não ser das plataformas mais fáceis para integrar uma estratégia de marketing, muitas marcas obtiveram sucesso com a sua presença no Reddit, provando o potencial que referimos anteriormente.
Para além das opções de ads que o Reddit disponibiliza por todo o seu website e app, há outras maneiras orgânicas de comunicar e interagir com o seu público-alvo:
- Criação de um “AMA”, um “Ask me anything”, em que figuras de alto relevo de uma certa comunidade/empresa/cargo respondem às perguntas dos utilizadores interessados nesse tópico e que frequentam o subreddit em causa. No exemplo seguinte, o CEO da Nissan criou um post no próprio subreddit dedicado a “AMA’s”.
- Criação de uma comunidade oficial da marca, um subreddit inteiramente dedicado a tudo o que envolve a marca, os clientes, novidades, etc. Esta é uma ótima forma de interagir mais de perto com o seu público.
Twitch
A Twitch é uma plataforma dedicada ao livestreaming (vídeo em direto). A plataforma da Amazon é a líder no mundo no que toca ao ramo das streams, sendo que é fortemente inclinada para o ramo do Gaming e competições eSports.
Atualmente passamos por um auge de ambas as indústrias, quer do Gaming como do conteúdo em direto. Ambas têm acumulando números absurdos, quer a nível de público como a nível monetário.
Por isso, a Twitch tornou-se numa mina de ouro para marcas com grande poder no mercado e que aplicam estratégias de marketing de influência. Através dos “streamers” da plataforma, os criadores de conteúdo da Twitch que viraram autênticas celebridades e que pretendem entrar em plataformas alternativas.
Onde entra o Marketing?
As marcas têm capitalizado fortemente nas personagens que constituem este cenário da Twitch. Estes indivíduos, muitos “gamers” ex-profissionais, perceberam que conseguiam atrair audiências enormes, simplesmente ao fazerem o que fazem melhor do que ninguém, jogar videojogos.
E onde há audiência, há oportunidades de negócio. Estas celebridades do gaming oferecem às marcas um potencial (por vezes superior aos influencers de outras redes sociais) para a criação de parcerias. Seja através de product placement ou patrocínio da emissão em direto na sua totalidade, estes acordos tornaram-se autênticas referências de marketing de influência para as marcas de renome.
Só para as grandes marcas?
Tendo em conta as proporções gigantescas que estes streamers foram ganhando ao longo dos anos, o recurso a influenciadores na Twitch não fica barato. Pelo que marcas de menor dimensão não conseguem competir pelos “Twitchers” que garantem largas audiências.
No entanto, a plataforma está repleta de novos criadores de conteúdo, não focados meramente na categoria do Gaming. Nem todas as marcas se adequam a esta indústria, pelo que a prospecção do mercado na Twitch é algo que possa ser relevante.
Poderá encontrar streamers que apesar de não apresentarem uma audiência constante acima dos 20,0 mil espectadores, demonstram um grande potencial de crescimento e que realmente fazem sentido para formar uma parceria e conexão com a sua marca.
Alguns casos de sucesso
Alguns exemplos notórios de parcerias de marcas com os streamers de maior dimensão passam pela colocação do produto ou logótipos nas suas webcams, o patrocínio do próprio equipamento utilizado na livestream e diversos sorteios ou giveaways para a comunidade.
Discord
Em comparação às duas plataformas alternativas já abordadas, o Discord é a que menos apresenta fatores aliciantes (por enquanto) para as marcas se aventurarem na criação de estratégias de marketing.
Primeiramente, a plataforma em si baseia-se numa aplicação para PC ou mobile dedicada ao chat por voz e vídeo. É complementada por servidores e comunidades criadas pelos utilizadores, que funcionam como pontos de encontro para gamers, salas de convívio e possivelmente reuniões.
Não permitindo qualquer tipo de anúncio na plataforma, ao contrário do Reddit e Twitch, de que forma algumas marcas conseguiram implementar campanhas num “mero” hub de comunicação?
Possíveis abordagens
Ao perceber que o Discord funciona praticamente da mesma maneira como um chat, seja via voz, vídeo ou até mesmo texto, muito provavelmente nomes como Whatsapp, Skype ou Messenger surgem na sua cabeça. Sim, o Discord poderá também funcionar como um centro de apoio ao cliente. No entanto, não teria a mesma conveniência para os seus clientes nem eficácia, devido ao seu menor alcance.
O que realmente as marcas têm apostado é na criação do seu próprio servidor, a sua própria comunidade. Aqui, diferentes salas podem ser organizadas conforme o seu propósito, desde uma simples landing page a informar novos utilizadores como navegar por todo o servidor ou até salas para possíveis eventos e interações com bots programáveis.
O que se pode tirar mais desta abordagem pelo Discord é a retenção e aproximação dos clientes já presentes no fundo do funil de vendas. A promoção de um novo servidor do Discord certamente não irá atrair brand awareness para novos públicos. No entanto, pode aproximar quem realmente já sente alguma proximidade com marca e quer estar presente nas novas atividades dela, em discussões em tempo real.
Uma alternativa a criação de um servidor de raiz, seria aproveitar a popularidade de servidores já estabelecidos na comunidade Discord e serem combinados acordos entre as marcas e os criadores desses espaços. Com isto, marcas conseguem uma espécie de espaço promocional junto de públicos diversos.
Exemplos onde marcas utilizaram o Discord
Aproveitando o tópico de colaboração entre as marcas com os criadores de servidores populares, vamos analisar a estratégia uma agência de marketing chamada DRPCRD. Ao trabalhar para a marca Flipz, a agência conseguiu com que o produto do seu cliente fosse promovido em 6 diferentes servidores com uma boa popularidade. Para esta estratégia utilizatram elementos de gamificação dentro das diferentes salas: flash drops do próprio produto para os que participam ativamente nas comunicações da Flipz.
A cadeia de fast-food americana Jack in the Box é também bastante ativa no Discord, tendo já organizado diferentes campanhas através deste canal. Em baixo pode ver o cartaz promocional de uma das “Jack’s Late Night Discord”. Um evento onde convida todos os seus fãs a performances ao vivo, giveaways, sessões de perguntas e respostas e surpresas.
Esperamos que esta pequena introdução destas diferentes plataformas tenha sido útil para o alargamento do seu portfólio de recursos, seja para a produção de conteúdos ou uma maneira da sua marca encontrar diferentes personalidades e embaixadores do que representam.
Para garantir ainda mais sucesso pode unificar a sua estratégia em diferentes plataformas, comunicando as iniciativas de uma plataforma nas outras. Assim conseguirá converter público das plataformas comuns para as plataformas alternativas e vice-versa.
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