¿Gestores de redes sociales? ¿Dónde estás?
Seguro que estás perdido entre hojas de Excel analizando los informes de todas las redes sociales que gestionas o estás navegando de red social en red social publicando decenas de contenidos de tus clientes, ¿verdad?
La buena noticia es que esto ya no tiene por qué ocurrir. Con la ayuda de Swonkie puedes cambiar la forma de gestionar tus redes sociales para siempre.
¿No te lo crees? A continuación, conozca todas las soluciones que encontrará en nuestra plataforma.
1. Publicación y programación
¿Cuánto tiempo te lleva programar manualmente tus publicaciones en las redes sociales? Mucho más de lo que te gustaría, ¿verdad?
Pero con la ayuda de Swonkie ese tiempo se reducirá considerablemente.
En Swonkie encontrarás un editor de contenidos muy intuitivo, diseñado para mejorar tu rendimiento a la hora de crear tus publicaciones en las redes sociales.
Al crear tus publicaciones, puedes decidir si quieres publicarlas en ese momento o programarlas, para que puedas hacer otras tareas y no preocuparte más por el contenido de las redes sociales.
Lo mejor de todo es que puedes programar simultáneamente para 6 redes sociales al mismo tiempo: Instagram, Facebook, LinkedIn, X, TikTok y Google My Business.
Para todas las redes sociales, en Swonkie encontrarás herramientas que te permitirán crear los mejores contenidos e impactar a tus seguidores.
Cuando programes tus publicaciones, también puedes dejar que Swonkie las publique. Es decir, puedes establecer que quieres que tu contenido se publique en el mejor momento para esa red social y Swonkie lo hará. Su publicación saldrá en el mejor momento, teniendo en cuenta la red social y su formato de contenido.
2. Informes y datos
¿Conoces todos esos dolores de cabeza que te da Excel a la hora de evaluar los resultados de tus redes sociales? Pues bien, con Swonkie se acabaron esos dolores de cabeza.
Con Swonkie puedes obtener los informes más completos y eficaces de 6 redes sociales diferentes – Facebook, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Youtube y Twitter – y también informes de tus campañas.
En cada informe encontrarás todos los datos que necesitas para evaluar tus redes sociales y ajustar tu estrategia.
Además de conocer el rendimiento de tus contenidos, puedes saber cuál es el mejor momento para publicar cada formato de contenido, los hashtags que generan los mejores resultados e incluso datos sobre tu audiencia.
Todos los informes son personalizables, exportables en 3 formatos diferentes (PDF, PowerPoint y CSV) e incluso puedes enviarlos por correo electrónico o a través de un enlace, a tus clientes o a tus compañeros de equipo.
Pero eso no es todo. Lo mejor de nuestros informes es que permiten comparar diferentes periodos de tiempo e incluso diferentes páginas. De este modo, puede ver fácilmente cómo evoluciona en diferentes periodos de tiempo o en diferentes páginas y entender cómo su estrategia está impactando en su audiencia.
Imagina que cambias tu estrategia de gestión de las redes sociales y quieres saber cómo ha afectado a tus resultados. Sólo tiene que elegir un período de tiempo en el que aplicó la antigua estrategia y un período de tiempo con la nueva estrategia. Swonkie te presenta los resultados y todos los datos comparativos.
Increíble, ¿verdad? Deje atrás el Excel y utilice el tiempo que dedica a analizar y comparar su rendimiento para otras tareas importantes.
3. Competencia y Benchmarking
Ya no tiene que perder tiempo mirando todas las publicaciones de sus competidores para recibir datos sobre su actividad en tiempo real.
En Swonkie puedes analizar a tus competidores de dos maneras diferentes:
Informes de la competencia
No, no sólo le proporcionamos informes sobre sus redes sociales. Para facilitar su estrategia en las redes sociales, también disponemos de los informes más eficaces sobre la competencia.
Puedes comparar tu página de Instagram, Facebook o Twitter con las de tus 9 principales competidores y así analizar lado a lado los datos clave de cada página.
De este modo, obtendrá resultados como:
- Analice el rendimiento por cada métrica y comprenda dónde están creciendo más sus competidores;
- Analice las publicaciones de sus competidores en comparación con las suyas para saber cuáles son las mejores;
- Entienda qué hashtags se utilizan para aumentar su audiencia, alcance e interacción.
Vigilancia y alertas
En Swonkie puedes crear alertas para tus competidores y monitorizarlos en tiempo real.
Por ejemplo, puedes establecer una alerta para el número de likes: de esta manera cada vez que una publicación de tus competidores alcance el número de likes que definiste recibirás una alerta y podrás ver, en tiempo real, cuál es la publicación y entender por qué está recibiendo tantos likes.
A través de nuestra pantalla de monitorización es posible observar todos los contenidos de la competencia en una única línea de tiempo para analizar todos los contenidos en un mismo lugar, según diferentes criterios de búsqueda.
Analice, en tiempo real, todas las acciones de sus competidores, para estar siempre un paso por delante de ellos.
4. Flujo de trabajo en el equipo
Swonkie también facilita la comunicación en equipo.
Olvídese de la complejidad de aprobar contenidos a través de correos electrónicos, carpetas compartidas o mensajes de una vez por todas. En nuestra plataforma, puede concentrar toda la aprobación de contenidos en un único flujo para que se valide de forma fácil y rápida.
En Swonkie puedes invitar a miembros a tu equipo y definir a qué áreas de la plataforma pueden acceder estos miembros y qué tipo de permisos tienen para realizar acciones.
¿Y sabes esa publicación que no se publicó como te gustaba? Eso ya no tiene que ocurrir. Puede enviar comentarios sobre la publicación y aprobarla o rechazarla. O simplemente puedes dejar un comentario con las mejoras que quieres que se hagan.
Todos los usuarios insertados en el flujo de aprobación son notificados por correo electrónico de cualquier acción o edición en el contenido.
En la plataforma también encontrará un sistema innovador que permite a los clientes y a los miembros del equipo aprobar contenidos sin estar conectados a la plataforma.
5. Gestión de mensajes y comunidades
¿Sabías que es posible tener el buzón con todos los mensajes y comentarios contestados de forma sencilla y rápida, gestionando todas las peticiones en un solo lugar?
Ya no es necesario responder pasando de un buzón a otro. En Swonkie recibes todos los comentarios de las redes sociales en una sola línea de tiempo y gestionas todo en ese mismo lugar.
Y para facilitar la gestión de tus comentarios, puedes exportarlos a un archivo Excel con todo el rendimiento por puesto para encontrar más rápidamente cualquier comentario.
¿No sabes cómo responder a un comentario? Deje notas para otros miembros del equipo, añadidas a cualquier publicación o elija al miembro del equipo adecuado para responder a cada mensaje con una forma sencilla de asignar a los miembros del equipo.
Al final, ¿cuál es el objetivo? Cero mensajes sin responder.
6. Escucha de los medios sociales y de la web
La última solución de Swonkie y que cambiará su estrategia digital para siempre.
Si crees que todas las soluciones de Swonkie son increíbles, entonces entiende lo que encontrarás con esta herramienta de Social Listening:
Seguimiento continuo en las redes sociales y fuentes online
Esta solución es la mejor manera de seguir todo lo relacionado con su marca, sus palabras clave, los temas relacionados con su negocio e incluso la actividad de sus competidores. Supervisión completa en segundos, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Deje de perder el tiempo recorriendo todas las redes sociales y fuentes online para hacer su estudio de mercado para su negocio. Es el momento de desbloquear toda la información a la que no puedes acceder a través de todas las redes sociales y fuentes online.
Con nuestra herramienta podemos detectar el sentimiento en todas las menciones seguidas en su investigación, para entender los comentarios positivos, negativos o neutros.
Mejorar la atención al cliente
Reciba todas las conversaciones sobre su marca o relacionadas con los términos más importantes y concentre todo en un único buzón de mensajes para responder y gestionar.
Evalúe todos los comentarios y menciones y analice su reputación online. No dejes pasar ninguna mención de tu marca, responde siempre a tiempo a un cliente insatisfecho antes de que su comentario traiga consecuencias negativas para proteger tu presencia online.
Reciba toda la repercusión en las redes sociales en un informe sencillo e intuitivo
Rastreamos todas las publicaciones en las redes sociales y las fuentes en línea para ofrecerte toda la información en los mejores informes del mercado, para entregarte todo el conocimiento disponible.
Los informes automatizados para ahorrarle tiempo con todos los análisis y métricas importantes para su negocio. Exporte informes en diferentes formatos y vea dónde hay más oportunidades de mejorar y crecer.
Informe en tiempo real en una pantalla dedicada con toda la información
¿Ha imaginado alguna vez poder seguir en una pantalla en tiempo real toda la información importante sobre su marca, su mercado o sus competidores? No hace falta imaginarlo, ¡en Swonkie esto es posible!
Nuestra gran pantalla es la mejor manera de mantener a sus equipos al día de todo, con un panel de información específico actualizado en tiempo real.
Puedes hacer un seguimiento de todo lo relacionado con tu marca, la competencia, las palabras clave relacionadas con tu negocio y todo lo que quieras saber. Si estás en Internet, te encontraremos.
¿Preparado para cambiar la forma de gestionar tus redes sociales?
La opinión de nuestros clientes es unánime: hay una vida antes y después de Swonkie. La forma de gestionar tus redes sociales ya no será la misma.
Con la ayuda de Swonkie puedes optimizar tu tiempo, mejorar tu rendimiento y estar siempre un paso por delante de tus competidores. Swonkie existe para facilitar la vida a los gestores de las redes sociales.
Y si todavía tienes dudas sobre el valor añadido de cada una de estas soluciones que te presentamos, tenemos un reto para ti: ¡pruébalo gratis durante 14 días y compruébalo tú mismo!
¿Lo hacemos? Swonkie quiere estar a tu lado cada día, gestionando tus redes sociales.
