Ningún cambio se hace sin propósito, sin saber por qué cambiamos, o sin saber hacia dónde vamos. Y Swonkie no es diferente.
A finales de 2023 pedimos su opinión a los usuarios de Swonkie y obtuvimos 209 respuestas, e hicimos 15 entrevistas que resultaron en más de 11 horas.
Y por eso, estamos construyendo una nueva casa, y hoy comenzamos desde los cimientos.
Hasta la fecha, se han realizado más de 12 millones de publicaciones en las redes sociales con Swonkie, aproximadamente 105 campos de fútbol y 53811 copias del libro «Harry Potter y la piedra filosofal».
El tiempo del profesional de las redes sociales es valioso y, con Swonkie, los profesionales de las redes sociales ya se han ahorrado 137 años, lo que equivale a 578 horas de trabajo o más de 404.000 lecturas de la trilogía «El Señor de los Anillos».
Y esta es la primera novedad que tenemos.
Sabemos que tú, como profesional de las redes sociales, estás buscando una plataforma de gestión de redes sociales que se mantenga al día con tu ritmo diario y respete tu tiempo y flujo de trabajo, haciendo que lo más complejo sea cada vez más simple.
Hoy Swonkie es diferente.
Estamos avanzando hacia un Swonkie más moderno, más rápido, más inteligente y más seguro, diseñado y pensado con el objetivo de simplificar la vida de los profesionales de las redes sociales que desean:
● Acelerar la gestión de las redes sociales
● Tener una gestión centralizada
● Simplificar la colaboración en equipo
● Actualización constante
● Aumentar la eficiencia en el trabajo
Estos primeros cambios se centran sobre todo en 2 problemas principales:
– Organización de la información: Ahora, toda la información está más organizada teniendo en cuenta el flujo de trabajo de un profesional de las redes sociales.
– Simplicidad y facilidad: Hoy Swonkie se ha vuelto más accesible y simple para todos los usuarios, aumentando así la productividad y, en consecuencia, los resultados.
Quiero conocer la nueva versión de Swonkie
Dentro de la nueva interfaz de Swonkie
Ahora puedes ver las novedades que tenemos para ti en esta primera fase y las decisiones que tomamos para que tu día a día sea aún más fácil con Swonkie.
Hemos hecho que tu experiencia sea más intuitiva
Más sencillez y organización.
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de navegación más sencilla, directa y clara.
Ahora todo el menú está más organizado, haciendo que tu entorno de trabajo sea más estable y organizado, centrado en lo que realmente importa.
Es importante mencionar que en esta etapa, los cambios se basan solo en la organización y la navegación, todo el interior de nuestra casa aún está en desarrollo.
Menú de planificación
Planificación
● Calendario: Accede a “Planificación” en el menú principal y se abrirá automáticamente el submenú “Calendario”, al igual que en la versión anterior.
Flujo de trabajo
En este submenú encontrarás todo sobre el flujo de aprobación. Es decir, aquí nos hemos juntado 2 antiguos apartados de la sección Planificación del antiguo Swonkie: “Flujo de Publicaciones” y “Lista de Aprobaciones”.
● Estado de aprobación: aquí encontrarás todas las publicaciones que colocaste en lista de espera para enviar simultáneamente para su aprobación – lo que era antes la «Lista de aprobación»
Contenido
● Borradores: esta es el área dedicada a todo el contenido que pasa al estado de borrador automáticamente. «Borradores» sustituirá a la antigua área «Mis borradores», que se encontraba tanto en el «Panel de control» (y todavía se puede encontrar en el «Inicio») como en el icono «Configuración general».
Menú Informes
El análisis de datos y resultados es una parte esencial del trabajo de un profesional de las redes sociales, por lo que hemos hecho que el acceso a todos tus informes sea más fácil y sencillo.
Este nuevo menú “Informes” aporta más organización a todos tus informes, manteniendo la misma forma de crearlos. Aquí encontrarás los informes básicos y avanzados de las redes sociales, los informes de la competencia y también los informes de los medios de pago.
Vamos a explicar la nueva división de esta área.
Perfil
En esta nueva área podrás encontrar todos los informes relacionados con tus perfiles de redes sociales.
● Informes básicos
● Informes avanzados
● Informes de la competencia
Anuncios
Aquí encontrarás los dos informes que tenemos en Swonkie sobre publicidad online.
● Cuenta de anuncios: Aquí tienes acceso a todos los datos de las campañas desde el momento en que se crea el informe de la campaña publicitaria, con un historial de hasta 90 días.
Campaña de rendimiento: esta es el área dedicada a todos los informes de campañas publicitarias que creas en tu cuenta.
Menú de Feeds
Este es el nuevo menú que organiza todos los feeds de tu cuenta. Sustituyendo a lo que era “Actividad”, se divide en dos categorías: Feeds, con toda tu actividad de publicaciones y registros y con todo el historial de posts ya publicados con Swonkie.
Feeds
Imagina tener un lugar en Swonkie dedicado a todos tus feeds, sin tener que saltar entre múltiples menús. ¡Ahora ya lo tienes!
● Mi feed: ¿Recuerdas el área «Publicaciones» en el menú «Actividad»? Ahora se llama «Mi Feed». Aquí encontrarás todo tu contenido planificado, en borradores o programados en Swonkie, en una lista. Puedes filtrar por Canales, Redes sociales, Perfiles, Etiquetas e incluso por fecha.
- Feed de la competencia: siempre que quieras añadir y supervisar a tus competidores, aquí es donde tienes que hacerlo. Notarás que el antiguo menú “Competidor” ha desaparecido pero todo su contenido está organizado y dividido en sus respectivas categorías.
Feed RSS: esta es la forma más fácil de integrar el Feed RSS para que todo el contenido se comparta en horas preestablecidas de forma automática.
Registros
● Registro de publicaciones: Se creó para reemplazar «Mis publicaciones». Aquí tienes la posibilidad de tener un feed con todas las publicaciones que ya han sido publicadas con Swonkie y además, cuenta con filtros.
Bandeja de Entrada
Ahora la gestión de la comunidad es aún más fácil. En este nuevo menú podrás acceder a todos tus mensajes de todos tus perfiles.
Listening
Para finalizar este nuevo menú, encontrarás “Listening” con exactamente la misma estructura para que no te pierdas ninguna mención de tu marca y mantengas una escucha activa sobre tu marca o competidores.
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Gestiona tu cuenta de una forma más organizada y simplificada
Toda la gestión de tu cuenta está centralizada en un solo lugar. Accede a tus notificaciones, lista de verificación de pasos de introducción a la plataforma, chat de soporte y centro de ayuda, todo en un lugar dedicado: la esquina inferior izquierda de Swonkie. Este cambio se ha realizado para que toda la gmodo que tu flujo de trabajo no se vea interrumpido por distracciones como las notificaciones o la dificultad para acceder al soporte.
Introducción
Si acabas de empezar a usar Swonkie, encontrarás la lista de verificación de la introducción en este menú con la información de cuántos pasos te quedan por completar. Solo tienes que hacer clic para seguir los pasos restantes y finalizar la introducción a Swonkie.
Área de notificaciones
Hemos mejorado el área de notificaciones para que puedas filtrar la información que recibes. Ahora tienes la opción de ver todas las notificaciones o solo aquellas que se refieren a alertas y errores, lo que te ayuda a concentrarte en lo que realmente importa.
Todas las notificaciones que ocurren exactamente al mismo tiempo ahora se agrupan en una única notificación que se puede expandir y así ver cada una individualmente cuando sea posible.
Ayuda y recursos
Aquí es donde ahora puedes acceder al chat de soporte, al centro de ayuda o a toda la base de conocimientos de Swonkie. Siempre que necesites un contacto directo con nuestro equipo de soporte, para ayudarte con cualquier pregunta, solo tienes que ir a este menú.
Configuración de la cuenta
Ahora, en la configuración de tu cuenta, puedes editar tu correo electrónico y tu nombre con total libertad, asegurándote de que tu cuenta siempre refleje tus necesidades.
● Espacio personal: Aquí tenéis todos los ajustes de tu cuenta de usuario. Encontrarás la nueva área “General” donde podrás cambiar el idioma de tu cuenta, la foto de perfil y también (lo nuevo que añadimos) tu email y tu nombre.
● Espacio de trabajo: Sustituyendo ‘Temas’, aquí gestionarás toda la configuración de tu espacio. Aquí encontrarás toda la información del espacio de trabajo, como el propietario, la fecha de creación de la cuenta, puedes administrar los grupos (Canales), acceder a las integraciones, el equipo de claves API y el contenido RSS. Aquí es donde añadirás tus perfiles de redes sociales.
Una nueva área que destacamos en la configuración de Swonkie es la Facturación.
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Facturación: Proceso de suscripción y mejora de plan más rápido y esclarecedor
Una de nuestras apuestas fue en el área de Facturación, para ofrecerte una gestión más clara y eficiente de tu información financiera.
Esta área ha sido completamente renovada para que el proceso de suscripción y mejora de plan en Swonkie sea más fácil, sencillo y, sobre todo, transparente y esclarecedor.
Una vez accedas a esta zona tendrás toda la información sobre tu plan:
● A qué plan estás suscrito
● Cuál es la fecha y el importe del próximo pago
● Qué método de pago se ha añadido
● Toda la información de facturación: aquí puedes añadir hasta 2 correos electrónicos
● Cuáles son los límites de tu cuenta en cuanto a las principales características suscritas: número de perfiles, número de miembros, informes…
● Acceso a todas tus facturas donde podrás verlas y descargarlas.
En la nueva área de Facturación, como en todo Swonkie, la ayuda y el soporte están siempre presentes. Puedes acceder a un área de preguntas frecuentes sobre facturación y también tendrás acceso a todos los enlaces de soporte útiles en esta área.
Este es el comienzo del nuevo Swonkie, con un rediseño fiel a su propósito mientras abraza el futuro.
La gestión de las redes sociales es mucho más que publicar contenido, por lo que seguimos invirtiendo en hacer que tu flujo de trabajo sea fluido, tu presencia en las redes sociales sea consistente y tu tiempo se invierta en lo que realmente importa.
Swonkie es la plataforma de redes sociales más completa, donde puedes hacer todo, desde la planificación hasta la programación final de tu contenido y más.
