O Instagram adicionou a funcionalidade de stories em 2016. Desde então os stories têm sido um formato cada vez mais apreciado pelos utilizadores desta rede social e todos os dias são visualizadas milhares de stories.
Como tal, as marcas devem tirar partido deste formato de conteúdo e utilizarem-no para fortalecer a relação com os seus seguidores.
Mas, qual é a melhor forma de o fazer? Neste artigo, vai descobrir tudo.
STORIES Vs. FEED
As stories do Instagram permitem aos utilizadores da rede social partilhar conteúdo que fica disponível por 24 horas. Este conteúdo pode ser imagens, fotos, vídeos ou textos. É ainda possível utilizar filtros e funcionalidades que o Instagram disponibiliza para aumentar a interação com as stories.
O conteúdo que é divulgado nas stories do Instagram em nada deve ser igual ao conteúdo do feed, já que estas duas ferramentas do Instagram devem ser trabalhadas com diferentes objetivos.
Enquanto o feed do Instagram deve ter como objetivo atrair novos seguidores, as stories devem servir para fidelizar esses seguidores. É através das stories que é possível criar relacionamentos fortes com a audiência e vender os produtos à mesma.
Sendo assim, o conteúdo do feed deve ser previamente pensado e planeado, deve ter um design cuidado e suficiente atrativo para captar a atenção da audiência. O conteúdo do feed deve essencialmente acrescentar valor ao seu público e quanto mais compartilhável este for, maior é a probabilidade de conseguir novos seguidores.
Já o conteúdo das stories deve ser de rápido consumo, deve potencializar a interação entre os seus atuais consumidores e a sua marca. Como o público que consume as suas stories já, anteriormente, contactou com o seu negócio, as stories podem e devem ser utilizadas para vender os seus produtos e para fidelizar os seus consumidores.
Embora, o conteúdo das stories não precise de um design tão cuidado como o do feed e não precise de um planeamento prévio, deve definir estratégias para os conteúdos que vai publicar nas stories.
DICAS PARA UTILIZAR AS STORIES
1. Publique stories todos os dias
Sim, tem mesmo de publicar stories todos os dias se quiser fortalecer a relação com a sua audiência.
O ideal é publicar pelo menos 20 stories por dia e conseguir assim ter sempre conteúdo novo para os seus seguidores verem.
Mas não publique as 20 stories de uma vez. Vá publicando ao longo do dia, pode dividir a publicação das mesmas em 3 períodos: manhã, tarde e noite. Se publicar as 20 stories de seguida, possivelmente, os seus seguidores não vão ver todas.
2. Utilize o Storytelling
A melhor forma de conseguir captar a atenção dos seus seguidores é utilizar o storytelling durante a criação das suas stories.
Como tal, utilize a primeira story para captar a atenção alertando para o tema que vai falar. Deve colocar um título nesta primeira story, principalmente, se o conteúdo for em vídeo, pois muitas vezes as mesmas são assistidas sem som e ao colocar o título informa os seus seguidores para o conteúdo do mesmo.
Nas stories seguintes vá desenvolvendo o tema e despertando o interesse dos seus seguidores, para no final conseguir levar os mesmos a realizarem a ação pretendida. Para tal, não se esqueça de deixar uma chamada para a ação nesta última story.
O storytelling é ótimo para cativar os utilizadores para a compra de um produto, ou inscrição em um curso, por exemplo.
3. Utilize as ferramentas das stories
A funcionalidade de stories do Instagram disponibiliza diversas ferramentas que permitem aumentar a interação com a marca. Perceba como pode utilizar algumas dessas ferramentas a seu favor:
Sticker de perguntas
O sticker ou caixa de perguntas é das ferramentas mais eficazes para aumentar a interação dos seguidores com a sua marca.
Abrir a caixa de perguntas todos os dias é uma excelente forma de permitir que os seguidores interajam com a sua marca, perceber se os mesmos estão satisfeitos, que conteúdos gostavam de ver e que dúvidas têm em relação ao seu negócio.
Responda sempre às perguntas técnicas que lhe são feitas pelos seus seguidores, desta forma reforçará a sua autoridade junto dos mesmos. Quando for possível utilize também o humor para responder aos seus seguidores, eles vão gostar desse ponto diferenciador.
Pode também utilizar a caixa de perguntas para colocar desafios aos seus seguidores. Por exemplo, abra a caixa de perguntas com o desafio “Eu nunca” e deixe que os seus seguidores completem a frase. Depois utilize as respostas a seu favor. Por exemplo, com a resposta de um seguidor pode colocar perguntas a todos os outros seguidores.
Utilize a criatividade e não se preocupe se no princípio tiver poucas respostas no sticker de perguntas, a frequência com que o utilize irá ajudar a aumentar a interação dos seguidores e em breve terá imensas perguntas para responder.
Questionários
Os questionários são ótimos para colocar a sua audiência à prova. Com os questionários, pode colocar questões e selecionar a resposta certa das mesmas.
Como tal, pode aproveitar esta ferramenta para colocar questões relacionadas com o seu mercado e a sua área aos seus seguidores. Dessa forma, conseguirá perceber o quão informados os seus seguidores estão sobre os temas da sua área ao mesmo tempo que estes interagem com a sua marca.
Sondagens
Com dúvidas sobre a preferência dos seus consumidores em relação ao produto A ou B? Está indeciso entre dois temas para a sua próxima publicação? Crie uma sondagem.
As sondagens ajudam-no a tomar decisões e a recolher dados sobre temas da sua área. E facilmente os seus seguidores vão responder às suas sondagens, por isso não tem desculpas para não utilizar esta ferramenta.
Contagem decrescente
A contagem decrescente gera curiosidade nos seus seguidores e é ideal para utilizar quando estiver prestes a anunciar uma novidade ou antes de um evento importante.
Utilizar esta ferramenta para anunciar um evento também permite-lhe ir relembrando os seus consumidores sobre o mesmo. Os utilizadores podem ainda acionar um lembrete, para serem notificados quando a sua sondagem terminar.
Ligações para outra página
Esta funcionalidade só está disponível para contas certificadas, mas é uma excelente forma de levar os seus seguidores para uma página pretendida. Quando disponível deve tirar o máximo de partido desta ferramenta.
Se criar uma sequência de stories sobre o seu produto, na última coloque o link e redirecione os seguidores para a página do produto. Pode fazer o mesmo com um artigo do seu blog ou com uma landing page de inscrição para um evento.
Menções
Mencionar alguém nas suas histórias pode ser uma estratégia para atrair novos seguidores para a sua página. Como? Imagine que trabalha com uma marca de roupa e nas suas histórias faz menção a marcas de sapatos e de acessórios, essas marcas possivelmente vão partilhar a sua história e os seguidores dessas marcas vão ter contacto com a sua.
As menções permitem-lhe então dar a conhecer a sua marca a uma nova audiência.
A FREQUÊNCIA É SUA ALIADA
Todas as dicas aqui deixadas resultam se colocar as mesmas em prática com frequência. Se utilizar as stories só de vez em quando e não incentivar frequentemente os seus seguidores a interagirem com a sua marca, eles não o vão fazer.
Como tal, utilize as stories todos os dias, seja criativo e tire o máximo de partido das ferramentas que este formato tem disponível.
Preparado para fidelizar clientes através das stories do Instagram?
